お客様の声
- ko 様
- 投稿日：2025年04月19日
快適に寝れて使い心地良い商品です
- 購入者 様
- 投稿日：2025年04月19日
商品自体には満足していますが、かなり前から日時指定していたにもかかわらず発送ミス(実際には発送していないのにもかかわらず発送した旨の連絡がきていた)があり２日以上到着が遅延しました。マットレスがない間床で眠ることとなり非常に辛かったです。発送業務が適切になされているのか、いささか疑問です。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
今回はお届け指定の件についてご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
お客様からいただいたメールに記載いただいた通り、事前に日時指定をいただいていたのに、直前の出荷で手配をしていたのも原因の一つかと思います。
こちらについては社内に共有して改善するようにさせていただきます。
せっかくご予定に合わせてご購入いただいたのに不快な思いをさせてしまい改めて深くお詫び申し上げます。
- みかづき 様
- 投稿日：2025年04月19日
期待通りの硬さで満足しています。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
期待どおりの硬さでご満足いただけているとのこと、なによりです。
こちらは硬さにこだわってフランスベッドと共同開発した商品になりますので、
このようなレビューがいただけて光栄です！
是非末永くご利用ください。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- みかづき 様
- 投稿日：2025年04月19日
組立も難しくなく、造りもよくて大変気に入っております。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
無事に組立ていただき大変気に入っていただけているとのこと光栄です。
組み立ては簡単ですが耐荷重テストをクリアした頑丈な作りになっておりますので末永くご利用いただければと思います。
今後も良い商品をご提供できるよう、より一層精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- MM 様
- 投稿日：2025年04月18日
とにかく頑丈なものを探していたので、その点では大満足です。
その分、組み立てはちょっと時間がかかりました。
できないことはないと思いますが、電動ドリル必須だと思います。
耐久性については、まだ使用したばかりなので星は4つにしました。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
組み立てに時間がかかったとの事でお手間をおかけいたしました。
その分耐荷重試験をクリアした頑丈な作りになっておりますので末永くご利用いただければと思います。
今後とも【ネルコンシェルジュneruco】をよろしくお願い申し上げます。
- みみ 様
- 投稿日：2025年04月18日
組み立てが大変でしたが、お値段以上の見た目です！
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「お値段以上の見た目」とのご感想をいただき嬉しい限りでございます。
ご購入頂きました商品がお客様の睡眠のお役に立てますと幸いです。
これからも【ネルコンシェルジュneruco】をよろしくお願い申し上げます。
- みー 様
- 投稿日：2025年04月18日
ロフトベットと一緒に購入しました。コンパクトに畳めて便利です。寝心地は思ったよりマットレスが硬めでした。通気性はとても良さそうです。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
コンパクトに折り畳み出来る点にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、マットレスの寝心地や硬さの感じ方は大変個人差がございますが、ベッドパッド等で調節していただけますと幸いでございます。
今後とも【ネルコンシェルジュneruco】をよろしくお願い申し上げます。
- みー 様
- 投稿日：2025年04月18日
すごくしっかりとした造りで、組み立てには２名で２時間半ほどかかりました。電動ドライバーがないとなかなか厳しいですが、苦労した甲斐があって丈夫で、大人でも安心して眠れます。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
組み立てが大変だったとの事でお手間をおかけいたしました。
ロフトベッドですとどうしても部品数が増え、部材1つ1つのサイズも大きくなってしまい、組み立てにお時間いただいてしまいますが、
その分、完成した商品は頑丈なものとなっておりますので末永くご利用いただければ幸いです。
これからも【ネルコンシェルジュneruco】をよろしくお願い申し上げます。
- トンカツ 様
- 投稿日：2025年04月18日
あっという間にベッドを組み立ててくれました。お願いして本当に良かったです。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店の開梱組立サービスにご満足いただけたようで、当店といたしましてもうれしい限りでございます。
これからもお客様のご要望にお応えできるよう精進してまいりますので、
機会がございましたら是非また【ネルコンシェルジュneruco】をご利用くださいませ。
またのご来店心よりお待ちしております。
- トンカツ 様
- 投稿日：2025年04月18日
２回目の購入です。安いのにしっかりとした作りです。満足度が高い商品と思います。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
再度当店の商品を選んでくださったことを大変嬉しく思っております。
ご購入頂きました商品がお客様の睡眠のお役に立てますと幸いです。
当店の商品が少しでも毎日の快適な生活にお役立ていただけますと幸いです。
今後とも【ネルコンシェルジュneruco】をよろしくお願いいたします。
お店からのコメント
この度は数あるショップの中から当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
当店オリジナルマットレスをご購入いただき満足いただけたようでなによりです。
是非末永くご利用いただければ幸いです。
今後も購入して良かったと思っていただける商品販売に努めてまいりますので、また機会がありましたら、是非よろしくお願いします。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。