お客様の声
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
サービスについて「丁寧で良かった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
今後もお客様に安心してご利用いただけるサービスをお届けできるよう、努めてまいります。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- よい 様
- 投稿日：2026年08月26日
初めてコイルマットレスを使用しました
とても快適に眠ることができています
端に腰かけてもマットレスがつぶれることはなく
長く使い続けられそうです
お店からのコメント
この度は数あるショップの中から当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご使用感も気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ご購入いただきましたマットレスで、毎日快適にお休みいただけましたら幸いです。
今後もお客様にご満足いただける商品開発とサービスの向上に努めてまいりますので、
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- ヨリ 様
- 投稿日：2026年08月25日
購入の2年後に床板を一枚踏み抜いてしまいました。保証期間が切れた後は有償でのパーツの交換も応じないそうですので、昇降の際は板の中央線に沿って慎重に体重を移動させた方が良さそうです。素敵なデザインですが、長期の使用には向きません。
お店からのコメント
この度は当店でお買い物頂き誠にありがとうございました。
また、レビュー投稿ありがとうございます。
ご購入より2年経過をされていますと、
現在の商品と仕様が変わっていることがあり、部品手配をしても穴位置が合わないなど適合しないことがあり、
お手配が難しいと思われます。
ご迷惑をお掛け致し申し訳ございませんが、何卒、ご了承の程、宜しくお願い致します。
頂きましたご意見につきましては、少しずつでも改善できるよう努めます。
ご連絡ありがとうございました。
- Genjaburou 様
- 投稿日：2026年08月25日
これまでに購入したベッドマットの中でも、一番自分の身体にフィットした硬さで、大変満足しております。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、★5つの満点評価をいただき、心より御礼申し上げます。
実際に商品をご使用いただき、寝心地の良さをお気に召していただけたとのことで、安心いたしました。
ご購入いただきましたマットレスで、毎日快適にお休みいただけましたら幸いでございます。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- よよ 様
- 投稿日：2026年08月24日
組み立ては大変とのコメントを多く見たのですが、2、3人で組み立てられるのであればそこまで大変ではなかったです。
使い心地はとてもいいと思います！
お店からのコメント
レビューをご投稿いただきありがとうございます。
組み立てにつきまして、ご家族や周りの方とご協力いただきスムーズに完成できたとのこと、安心いたしました。
使い心地もとても良いとおっしゃっていただけて嬉しく思っております。
今後ともネルコンシュルジュをよろしくお願いいたします。
- tam 様
- 投稿日：2026年08月24日
組み立ては大変でしたが、マットの硬さも思った以上に快適で、大きさも良くて、満足です！
お店からのコメント
レビューをご投稿いただきありがとうございます。
組み立て作業につきましてはお手数をとお時間をおかけいたしました。
無事に完成し、マットレスの硬さや大きさにご満足いただけたとのこと、快適にご使用いただけているようで安心いたした。
今後ともネルコンシュルジュをよろしくお願いいたします。
- レモン 様
- 投稿日：2026年08月24日
程よい硬さがあって腰も痛くなく寝心地は良かったです。
お店からのコメント
レビューをご投稿いただきありがとうございます。
マットレスの程よい硬さが体に合い、腰の痛みもなく快適にお休みいただけているとのこと、嬉しく思っております。毎日の睡眠のお役に立てて安心いたしました。
今後ともネルコンシュルジュをよろしくお願いいたします。
- りょう 様
- 投稿日：2026年08月24日
柔らかすぎず固すぎず体を支えてくれるような寝心地でとても満足しています。このお値段でこの寝心地は非常にコスパが良いなと感じました。
お店からのコメント
レビューをご投稿いただきありがとうございます。
「柔らかすぎず硬すぎない絶妙な寝心地で、体をしっかり支えられている」と感じていただけたとのこと、大変うれしく思います。
今後ともネルコンシュルジュをよろしくお願いいたします。
- みぃ 様
- 投稿日：2026年08月24日
組み立ては大変でしたが、しっかりしてるように思います。棚もたくさんついてるので便利です。階段の上り下りが少し怖いようですが、すごく気に入ったようで購入してよかったです。
お店からのコメント
レビューをご投稿いただきありがとうございます。
組み立て作業につきましてはお手間とお時間をおかけいたしました。
無事に完成し、作りや棚の利便性にご満足いただけたとのこと、またご使用される方にもすごく気に入っていただけたとお聞きし、嬉しく思います。
階段の上り下りにつきましては、慣れるまでは足元にご注意いただき、安全にお使いいただければと存じます。
今後ともネルコンシュルジュをよろしくお願いいたします。
お店からのコメント
この度は数あるショップの中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございます。
商品にご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
これからもお客様にご満足いただける商品とサービスをお届けできるよう、より一層努めてまいります。
今後とも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。