お客様の声
- ニッコ 様
- 投稿日：2025年08月01日
デザインとても素敵で寝やすいです。
ただ、ダブルなので重厚感があります。
一人で組み立てを試みましたが
とても重たいので注意が必要です。
２人で組み立てると1時間かからないくらい、
結構簡単に組み立てられる。
説明書は文字がなく絵を見る感じです。
イメージとしてはIK◯Aの説明書です。
満足しております。
- たなか 様
- 投稿日：2025年07月31日
硬すぎず、柔らか過ぎず、ちょうどいい感じでした。
お店からのコメント
たなか様
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
マットレスの硬さがちょうどよいと感じていただけたとのこと、嬉しく思います。
またご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- Natsu 様
- 投稿日：2025年07月31日
以前、クィーンのマットレス・すのこフレームを購入しコスパが良く寝心地も問題なく快適に過ごせた為、購入させて頂きました。
今回、セミダブルのマットレスを2つ購入しました。
開封後の異臭などはしませんでした！
ただ、丸まって梱包されていた為、マットレスの表面半分が2つともよれています。
1週間経ちましたがまだ寄れているので、恐らくヨレたままになるのだと思うと少し残念です。
寝心地はとても良かったので、敷パットをひいて寝ようと思います。
お店からのコメント
お忙しい中、レビューをご投稿頂きありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
ご連絡を頂きました件でございますが、ご注文頂きました商品は圧縮梱包をされております為、開封後、皺が寄っていたり、端が膨らみ切らない、弓上になっていたりする場合がございます。
その場合はお手数ですが、端部分を手で揉みほぐす、マットレスを裏返しにして数日様子を見て頂きますと、改善されますので、お試し頂きますようお願い申し上げます。
ご面倒をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い致します。
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- あずき 様
- 投稿日：2025年07月31日
ヘッドとフットがホワイトグレーその他がナチュラルでした。箱にはWGと全てになっていたので開けてビックリ。時間も勿体ないので子供とツートンで味があってこれはこれでアリだねと。
ちゃんと確認したほうが良いと思います。
ベッドそのものはとても良いと思います。
お店からのコメント
このたびは当店をご利用いただき、
また貴重なお時間を割いてレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
商品のヘッドとフット部分のお色味に関しまして、表記と実物に差異があり、
ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
箱の表記と実際の仕様に相違があったとのご指摘につきましては、
今後の確認体制を見直し、同様のことがないよう改善に努めてまいります。
そんな中でも「これはこれでアリ」と前向きにお受け取りいただき、
さらにベッド自体を気に入ってくださったとのお言葉を頂戴し、大変ありがたく思っております。
今後ともお客様にご満足いただける商品とサービスの提供を目指してまいりますので、
またのご利用を心よりお待ちしております。
- あずき 様
- 投稿日：2025年07月31日
簡単な組立てで素材もしっかりしていてとても良いと思います。
お店からのコメント
あずき様
この度は温かいコメントをいただきありがとうございます。
商品についてもご満足いただけたようで、当店といたしましてもうれしい限りでございます。
お客様のお気持ちに恥じぬよう、より良い店舗を目指して努力いたします。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- なおミん 様
- 投稿日：2025年07月31日
ずっと前から入荷待ちで、入荷の問い合わせをすると生産する予定がないと返信が来ました。もう諦めて他のベッドを探していましたが、最後の望みでみてみると、7月下旬出荷予定で買うことができたんです。問い合わせをしていたのに、それならば教えていただきたかったなと思いました。社員さんが大勢みえるなら仕方がない事ですが、、、。
やっと届いたベッドには、何ヶ所かに傷がありました。１つはかなり大きな長い傷でした。組み立ては女性1人でも簡単に出来ました。
寝返りの時にギシギシと音がしますが気にならない程度です。
お店からのコメント
この度は、当店ご利用いただきありがとうございました。
また、ご投稿頂きましてありがとうございました。
しかしながらご購入頂きました商品におきまして、ご迷惑をおかけ致し誠に申し訳ございません。
ご対応につきましては、ご注文されたメールアドレスにご返答いたしますので、
恐れ入りますが、ご確認頂きますと幸いでございます。
いただいた内容については真摯に受け止め、今後の商品改善に努めて参ります。
また、問い合わせ回答の件でご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございません。
このような事がないよう社内で話し合いをして改善致します。
組立については女性1人でもできたことありがとうございます。
また、ぎしぎし音がならないこともうれしい感想頂きありがとうございます。
頂いた内容を社内および生産工場で共有をしまして、
改善に取り組み致します。
ご連絡ありがとうございます。
- たんぽぽ 様
- 投稿日：2025年07月31日
ドライバーがたまに上手く回らない箇所がありましたが、その他は問題なく簡単に作ることができました！
お店からのコメント
たんぽぽ様
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
組立時にドライバーがうまく回らない箇所がございましたこと、ご心配をおかけいたしまして申し訳ございません。
万が一不具合でございましたら、当店までご一報いただけますと幸いです。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- n.yuuu 様
- 投稿日：2025年07月31日
部屋が狭いため、ベッド下の空間を有効活用できるロフトベッドを購入。ソファー＋小さめの棚など置くことができ、とても気に入っています。組み立ては2人でやらないと難しかったですが、その分作りはしっかりしていました。
お店からのコメント
n.yuuu様
この度は数ある商品の中から当店の商品をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お客様がおっしゃいますとおり、組立は大人2名様での作業を推奨いたしております。
商品についてもご満足いただけたようで、当店といたしましてもうれしい限りでございます。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- ぷくもち 様
- 投稿日：2025年07月30日
写真通りの可愛いベッドでした。組み立ては1人では難しいと思います。ダブルを購入しましたが、揺れやきしみなどはなく快適に使えています。
お店からのコメント
この度は数あるショップから当店の商品をお選びいただき誠にありがとうございます。
またレビューの投稿ありがとうございます。
写真通りの可愛いベッドと仰って頂きありがとうございます。
快適にお過ごしいただけているご様子で、大変嬉しいです。
組立には、お時間を割いていただきありがとうございました。
大変だったと思いますが、無事に完成頂けて良かったです。
これからも快適にお過ごしいただけましたら幸いでございます。
今後ともネルコンシェルジュを宜しくお願い致します。
- がんじ 様
- 投稿日：2025年07月30日
当初の予定時間より少し到着が遅れましたが、途中で連絡をいただけたので、安心して待つことができました。
お店からのコメント
この度は当店の商品をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
配送時間が遅れてしまい申し訳ございません。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、
温かいコメントを頂き感謝いたします。
これに懲りず、またご来店いただける日を楽しみにしております。
これからもネルコンシェルジュを宜しくお願い致します。
お店からのコメント
この度はレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
デザインや寝心地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
ベッドフレームは重量があるため、2名以上での搬入・組立をお願いしております。
お手間をおかけいたしましたが、簡単に組み立てていただけたとのことで、安心いたしました。
ご購入いただきました商品で、毎日快適にお休みいただけましたら幸いです。
今後とも【ネルコンシェルジュneruco】をよろしくお願い申し上げます。