お客様の声
- mamimami 様
- 投稿日：2025年02月27日
配送も問題なく届きました。
組み立ては大変でしたが満足いくベッドでした。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
お届けした商品についてご満足いただけているようでなによりです。
ベッド本体ともども末永くご利用いただければと思います。
今後も良い商品をご提供できるよう、より一層精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- はな 様
- 投稿日：2025年02月27日
配送業者さんは下請けの下請けのって感じなのでしょうか？最初に○日に配送しますと連絡が来て、その後に別業者から何時になるかの連絡が来たのですが、そもそも最初に来た日程の翌日で伝えられました。時間も前日に連絡しますとの事で、その連絡も夕方でした。どちらの日程でも受け取れたのでよかったのですが、一旦は最初に来た日程で予定を調節したりしたのでなんだかモヤっとしました。持ってきてくれた人は親切でした。
到着して箱を空けると説明書はかなりシンプルで、ちょっと不親切だと思いました。最初に商品が揃っているか確認してくださいとあったので、箱から全部出して確認し、さあ組み立てようとしましたが、1番最初の工程の足が取り付けられない(ネジ山が噛み合わない)、ネジ部分もグラグラで不安定。他パーツは付けられたので、この足のパーツだけ不良なのだと思い、一旦足なしで組み立てる事にしましたが、途中で部品が噛み合わず組み立てられない(ネジ穴がズレてた)。ネジを最初から締めると噛み合わなくなる場合があると注意事項は書いてましたが、ネジを締める前からどうやってもハマりませんでした。
パーツの交換も検討しましたが、寝る場所を確保しないといけないので新しいパーツが到着するまで出しっぱなしにする訳にもいかず、結局また箱に戻したのと、割と序盤の工程で不良パーツがあり組み立てられず、残りのパーツに不良があるかも確認できなかった為返品とさせていただきました。
今まで自分で組み立てる家具は何個も買いましたがこんな事は初めてだったので、残念な気持ちです。
ただ、返品時には迅速に対応いただきとてもスムーズでした。
お店からのコメント
このたびは当店の商品をご購入いただき、
またお忙しい中レビューをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
配送や商品の組み立てに関しまして、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
配送スケジュールの調整や説明書のわかりにくさ、
パーツの不具合によりご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を受け止め、今後のサービスや品質改善に努めてまいります。
そのような中でも、返品対応についてお褒めの言葉をいただき、大変励みになります。
今後、お客様に安心してご利用いただけるよう、一層努力してまいりますので、
また機会がございましたら、ぜひ当店をご利用いただけますと幸いです。
このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
- や 様
- 投稿日：2025年02月27日
表面のハゲがありました。見えにくい箇所なのでそこまで気にはなりません。
比較的組み立ては簡単でした。2人いた方がいいのは確実ですが、1人でも問題なく作れました。
お店からのコメント
お忙しい中レビューのご投稿ありがとうございます。
今回、ご購入いただいた商品に一部ハゲがあったとのこと、大変申し訳ございません。
見えにくいところなので気にならないとの事ですが、
ご使用頂き、何かございましたら、メールにてお知らせくださいませ。
アフター対応させていただきます。
せっかくお買い求めいただいた商品ですが、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
組立は1人でも簡単だったとのこと、その点はご満足いただけたようで何よりでございます。
今後ともネルコンシェルジュを宜しくお願い致します。
- 三児のはは 様
- 投稿日：2025年02月27日
子供たちとっても大喜びです。
それぞれにアレンジしながら楽しんで使っています。
大きな買い物で不安もありましたが、満足です！
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
無事商品が届き組立ててご利用いただけているようでなによりです。
お子様にも気に入っていただけて光栄です。
お子様の成長とともに末永くご利用いただければ幸いです。
今後もご満足いただけるショップ作りに努めてまいりますので、また機会がありましたら、是非よろしくお願いします。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- ゆき 様
- 投稿日：2025年02月27日
厚さ16cmのマットレスを乗せるヘッドレスフレームを探して購入しました。コストパフォーマンスは最高です。シンプルで軋むことなく丈夫で使い心地最高です。色んな人におすすめしています。
お店からのコメント
この度は数あるショップの中から当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
当店オリジナルのすのこベッドをご購入いただき満足いただけたようでなによりです。
組み立ては簡単ですが耐荷重テストをクリアした頑丈な作りになっておりますので末永くご利用いただければと思います。
今後も購入して良かったと思っていただける商品販売に努めてまいりますので、また機会がありましたら、是非よろしくお願いします。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- TORU 様
- 投稿日：2025年02月27日
セミダブルを購入です。
想像してた以上に組み立て易く使用上きしみ音も無く満足してます。
ベッドの高さが変えられるのも良いですね。
価格から考えると良い買い物をしたと思っています。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
当店オリジナルのすのこベッドをご購入いただき満足いただけたようでなによりです。
記載いただいているように組み立ては簡単ですが耐荷重テストをクリアした頑丈な作りになっておりますので末永くご利用いただければと思います。
今後も購入して良かったと思っていただける商品販売に努めてまいりますので、また機会がありましたら、是非よろしくお願いします。
- ゆゆ 様
- 投稿日：2025年02月27日
ベッド自体が低くて子供と寝ても安心です！
コンセントが2つ付いているのも有難いです！
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
商品が無事に届き、ご満足いただけているようでなによりです。
お子様の成長とともに末永くご利用いただければ幸いです。
今後も購入して良かったと思っていただける商品販売に努めてまいりますので、また機会がありましたら、是非よろしくお願いします。
- ぴい 様
- 投稿日：2025年02月26日
組み立てやすくてよかったです！
高さが変えられるのも満足しています。
お店からのコメント
この度は数あるショップから当店をお選びいただき誠にありがとうございます。
またレビューの投稿ありがとうございます。
商品の組み立てやすさや高さが変えられる点が良かったとの事ですね。
お喜びの声を頂けまして当店といたしましても嬉しい限りでございます。
末永くご愛用頂けましたら幸いでございます。
- みりん 様
- 投稿日：2025年02月26日
初めてマットレスを購入しましたが程よい硬さで横になった時に身体にフィット感がありすごく寝やすいです。腰痛もちなので心配でしたが1週間経っても痛みがないので大満足です
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
商品にはご満足いただけまして何よりでございます。
腰痛は心配ですが、今のところ大丈夫との事ですので、このまま落ち着かれるといいですね。
マットの硬さやフィット感を評価頂けて嬉しいです。
今後ともネルコンシェルジュを宜しくお願い致します。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
ご購入いただいたダブルサイズですとどうしても部品数が増え、部材1つ1つのサイズも大きくなってしまい、組み立てにお時間いただいてしまいます。
ただその分、完成した商品は頑丈なものとなっておりますので末永くご利用いただければ幸いです。
今後もご満足いただける商品販売に努めてまいりますので、また機会がありましたら、是非よろしくお願いします。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。