お客様の声
- ねこ 様
- 投稿日：2025年06月21日
届いた時には木材から樹液のようなベタベタするものが出ていました。アルコールで拭いてしばらくはなんともなかったのですが、1ヶ月以上経ってもまた出て来ていました。これは、評価下がります
- みーちゃん 様
- 投稿日：2025年06月21日
すぐ使いたかったので発送も早くて助かりました
マットレスからはみ出ないものがよかったので幅がジャストサイズなのが一番決め手でした。
折り畳めてコンパクトにしまえて布団も干せるので万能です
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
サイズ感や、コンパクトに収納できる点にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
当商品がお客様の快適な睡眠のお役に立てれば幸いでございます。
これからも【ネルコンシェルジュneruco】をよろしくお願い申し上げます。
- ほげほげ 様
- 投稿日：2025年06月21日
ポケットコイルのひとつひとつの径が大きく、ボンネルコイルのような「どいん、どいん」とした反発があり、寝返りを打つたびに横揺れし、腰痛持ちとしては、とてもつもなくつらい。低反発のトッパーを載せてみたら仰向け寝でじっとしているときはまだ良いのだが、寝返るときの揺れは改善できなかった。これならまだもう一段安い７千円台の方を選べばよかった。もしくは、ウレタン系のマットレスを選べばよかった。日本ベッドのシルキーポケットに普段寝てるので落差が大きく感じてしまった。失敗した。しかも今、セールをしているので損な気持ちになった。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてレビューをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
せっかくご購入いただいたにもかかわらず、マットレスの寝心地がご期待に添えず、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
お寄せいただいた詳細なご意見は、今後の商品開発や仕入れの参考として、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
また、価格面につきましてもご満足いただけなかったとのことで、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後も、お客様にご納得いただける商品情報の提供と、品質・価格のバランス向上に努めてまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
- やん 様
- 投稿日：2025年06月20日
組み立てに少し苦労しましたが、問題なく利用できています。
お店からのコメント
やん様
お忙しい中レビュー投稿いただきましてありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう尽力してまいります。
またご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- やん 様
- 投稿日：2025年06月20日
ふかふかで気持ちよく寝ることができています。
お店からのコメント
やん様
商品ごとのレビュー投稿をありがとうございます。
ふかふかで気持ちよく就寝されているとのご感想、大変うれしく思います。
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっています。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- jyon 様
- 投稿日：2025年06月20日
日曜日の12時前発注で翌月曜日に到着のスピード感は驚きです。製品の組み立ても指示通り簡単でした。シンプルなすのこベットですが、耐荷重の安定感に惚れての購入です。ベット下の有効活用にも期待したいです。満足な製品でした。
お店からのコメント
jyon様
この度は数ある商品の中から当店の商品をお選びいただき、誠にありがとうございます。
無事お受け取りいただけましたようで安心いたしました。
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっています。
お客様のお気持ちに恥じぬよう、より良い店舗を目指して努力いたします。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- たまご 様
- 投稿日：2025年06月19日
以前は別の会社で購入したロール式を使用していましたが、すのこが１本折れたことに加え、ロールがどうしてもずれることにストレスを感じ、こちらに買い換えました。
本製品は三つ折りですが、縦にも横にもずれることなく、また、下端のすのこが太くなっているため、折れの心配も少なそうです。
お店からのコメント
このたびは当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてレビューをご投稿いただき、心より感謝申し上げます。
以前ご使用されていた製品でのご不便をふまえ、
当店の商品をお選びいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
本製品につきまして、ずれにくさやすのこの強度にご満足いただけた
ご様子を拝見し、スタッフ一同嬉しく思っております。
今後もお客様に安心してお使いいただける商品をお届けできるよう、品質の向上と改善に努めてまいります。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。
- みっく 様
- 投稿日：2025年06月19日
引越すことが多いので、すのこベットか、折り畳みタイプか迷いに迷い、折り畳みタイプにしました。
開けてすぐ使用しましたが、嫌な臭いもなく、ほのかに香る檜の匂いで癒されます。
購入してよかったです。
お店からのコメント
このたびは当店をご利用いただき、
またレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。
お引越しのご事情を踏まえて、たくさん迷われた中で
当店の折りたたみベッドをお選びいただけたこと、大変嬉しく思っております。
檜のほのかな香りにもご満足いただけたとのことで、
癒しのひとときをお届けできたことを何より嬉しく感じております。
お客様からいただいたお声を励みに、今後もより良い商品とサービスの提供に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- あきどん 様
- 投稿日：2025年06月19日
注文して、2日後には，届きとても早い対応にたすかりました。
商品もコスパとデザインがよく気に入りました。
お店からのコメント
このたびは当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、レビューのご投稿もありがとうございます。
お届けまでのスピードや商品にご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
「コスパとデザインがよい」とのお言葉も、今後の励みになります。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後もより一層ご満足いただけるよう、サービス・品質の向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- わたなべ 様
- 投稿日：2025年06月19日
組み立てが簡単で今のところ満足です。
お店からのコメント
この度は当店の商品をご購入いただき、
またレビューのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。
「組み立てが簡単」とのお言葉を頂戴し、
ご満足いただけているご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お使いいただく中でお気づきの点やご意見がございましたら、ぜひお聞かせくださいませ。
今後の商品やサービスの改善に活かしてまいります。
今後とも当店をどうぞよろしくお願いいたします。
お店からのコメント
このたびは当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
あわせて、貴重なレビューをご投稿いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お届けした商品に樹液のようなベタつきがあったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
また、お時間をかけて丁寧にご対応いただいたにも関わらず、再発してしまったとのご指摘につきましても、重く受け止めております。
いただいたご意見は今後の商品管理・品質向上にしっかりと役立ててまいりますが、
天然木素材の仕様のため、どうしてもヤニが出てくることがございます。
恐れ入りますが、アルコール等で拭いてふき取って頂きご使用されますようお願いしたく存じます。
何かご不明な点やご相談がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
ご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございません。