お客様の声
- Angie 様
- 投稿日：2025年06月06日
私のマットレスはネルコンシェルジュさんとどっかがコラボされた日本製の完璧なクィーンマットレスです！
けど最近、旦那が腰が痛いとか自分のベッドに文句を言いだしたので、セットになったベッドとコイルが2mmだっけ？の私から見てGoodというものを選びました。
セミダブルサイズまでしかなかったので、居ない間に組み立てて作って彼の部屋に設置したところ、彼は大喜びです！
「なんだかお前のんと大きさ違うくね？」と言われましたが 気のせいでしょ～で安定です！！！！！まじでいいです！
皆さんは店舗まわられて決められるかもしれませんが シモンズさんやエマさんのマットレスよりか優れていると私は思っています。ちゃんと使用してから思ってます！本当にありがとうございます!(´▽｀)
- amila 様
- 投稿日：2025年06月04日
購入してから三日ぐらい届きました。早々に対応してくれてありがとうございました。
ペットフレームとマットレス両方良かったと思いました。子供喜んでいました。
お店からのコメント
amila様
この度は数ある商品の中から当店の商品をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お子様にお喜びいただけたとのこと、大変うれしく存じます。
お客様のお気持ちに恥じぬよう、より良い店舗を目指して努力いたします。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- かず 様
- 投稿日：2025年06月04日
納品まで早くとても助かりました。
引っ越しに伴い、今まで使っていたベッドフレームが大きすぎたので、ベッドマットとちょうどのサイズを探していました。
大きさもぴったりで、届いてすぐに使えたのでとても良い買い物が出来ました。
お店からのコメント
かず様
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう尽力してまいります。
お客様のお気持ちに恥じぬよう、より良い店舗を目指して努力いたします。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- ウェサイザン 様
- 投稿日：2025年06月03日
一人で組み立てができました。作りがとても頑丈でベッドの上にマットを敷いて快適に眠れます。購入して良かったです。
お店からのコメント
レビューありがとうございます。
しっかりとした作りと快適さを実感していただけたようで、安心いたしました。無事に組み立てが完了されたご様子にホッとしております。
ご満足いただけたとのお言葉、とても励みになります。今後とも末永くご愛用いただけますよう願っております。
- ミニトマト 様
- 投稿日：2025年06月03日
完成した形は、シンプル・色合いが落ち着いている・床からの高さもあり予想通り。ジャバラ状のスノコも、置き易かった。しかし、組み立てに苦労する。たまたま来訪した引越し業者の方にも「とても面倒なヤツですね」と、苦笑いされる程一般的には敬遠されがちなパターンだと気が付いた。パーツやネジに、取説記載のナンバー等を分かり易く予め袋へ記載してほしい。照らし合わせに時間を要した。パーツも数多く、まるでDIYのように感じた。組み立て動画を添付していると、作業がより捗るのでは？と思った。手伝ってくれた友人に感謝。
お店からのコメント
レビューをお寄せいただきありがとうございます。
仕上がりのデザインや高さ、スノコの使い勝手についてご満足いただけたとのこと、安心いたしました。一方で、組み立ての際にはご苦労をおかけしてしまい申し訳ございません。部品やネジの番号表示、説明書との照合に時間を要したとのご指摘ありがとうございます。いただいたご意見は、今後の商品改善やご案内の工夫にしっかりと活かしてまいります。
今回、お手伝いくださったご友人にも、心よりお礼申し上げます。重ねて、貴重なご意見をありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
- ちょこら 様
- 投稿日：2025年06月03日
組み立ても簡単で、寝心地もよかったです。
不具合のあった部品がありましたが即日対応いただき助かりました。
すのこの角が丸く作られていてお子様のいるおうちでも
安心して置いておけるか思います。
お店からのコメント
ご指摘ありがとうございます。以下のように修正いたしました。
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レビューをお寄せいただきありがとうございます。
組み立てのしやすさや寝心地についてご満足いただけたとのこと、うれしく拝見しました。
一方で、部品に不具合がありご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。対応がお役に立てたようで、少しでもご安心いただけたのであれば幸いです。
また、すのこの角の仕上げについてもご評価いただきありがとうございます。お子様のいるご家庭でも安心してお使いいただけるよう工夫を重ねておりますので、そうした点に目を留めていただけたこと、大変励みになります。
今後とも安心してご使用いただける商品づくりに努めてまいります。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
- さとちん 様
- 投稿日：2025年06月03日
ベッドにあったマットレスを探していたところ、お値段も手頃だったので購入しました。使い始めて子供が気持ちいいと気に入っています。よく眠れてるようです。ありがとうございました。
お店からのコメント
レビューありがとうございます。
お子さまが気に入ってお使いいただけているとのこと、とても嬉しく拝見しました。よく眠れているご様子に、私どもも安心いたしました。お値段についてもご満足いただけたようで何よりです。
これからも快適にお使いいただけるよう、品質やサービスの向上に努めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
- トモモ 様
- 投稿日：2025年06月03日
息子(25歳)の部屋の模様替えの為、代理で購入しました。
使用し始めて１ヶ月程経ちますが、快適に過ごせているようです。
配送は、大きく重い物でしたが 男性一人で持って来られました。大変丁寧に運んで下さいました。
組み立ては、男性二人で40分位で出来ました。思ったより早く、しっかりとしている印象。
マットレスを敷くとより安定感が増しました。
本人も気に入っているので、特に問題はないのですが、あえてコメントさせていただくのでしたら、
(1)はしごをベッドに引っ掛ける金具が浅く、外れやすい様な気がします。はしご自体も軽い為、ベッドで寝ている間に何かの拍子に片方だけでも外れてしまいますと危険ではないかということです。特に小さいお子様が複数いらっしゃるご家庭では気を付けて結束バンドか何かで固定した方が良いと思いました。
(2)ベッドの足の裏に貼るパッドが付属されているのを、完成してから気付きました。できましたら工程1に書き添えて下されば良かったなと思います。
概ね期待以上の品物で、大変満足しております。
またベッドを新調する機会がありましたら お願いしようと思っております。
お店からのコメント
このたびは当店をご利用いただき、また丁寧なレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
息子様の模様替えに際し、快適にお過ごしいただけているとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、配送スタッフや組み立てのしやすさについてもご満足いただけたようで安心いたしました。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
はしごの金具の浅さや安全性についてのご指摘、
またベッドの足裏パッドの説明位置に関するご提案につきましては、今後の改善の参考とさせていただきます。
特に安全面に関するご意見は真摯に受け止め、より安心してご使用いただける製品づくりに努めてまいります。
またお部屋の家具をご検討の際は、ぜひ当店をご利用いただけますと幸いです。
今後とも当店をよろしくお願いいたします。
- けろろ 様
- 投稿日：2025年06月03日
値段の割にとても良かったです
お店からのコメント
レビューありがとうございます。
「値段の割にとても良かった」とのお言葉、大変ありがたく拝見しました。ご満足いただけたようで、私どもとしても嬉しい限りです。これからも価格以上の価値を感じていただけるよう努めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
- なつなつ 様
- 投稿日：2025年06月03日
白の全面ニットカバーが付いていたので冷感が確認出来ず…ニットカバーを取ったところ片面冷感カバー出て来ました！直接触ってみましたら本当に片面ヒンヤリしてて感動しましたし、カバーが二重になっているとは思わなくて驚きましたし二重に感動しました！！洗い替えに使わせて頂きます^_^
枕の固さ大きさ高さ等私にとっては最高です！！！
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、レビューをご投稿いただきまして、心よりお礼申し上げます。
カバーの件についてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様に分かりづらい点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
商品ページの説明において、ご不安な思いをさせてしまいましたことを真摯に受け止め、
今後はより分かりやすいページの表示やご案内を目指してまいります。
商品につきましては、表が青、裏が白になります。
枕カバーの反面が冷感素材の仕様になります。
冷感カバーとニットカバーが両面になっております。
何卒宜しくお願い致します。
ニット側の使い心地や枕本体についてご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後ともお客様にご満足いただける商品とサービスの提供に努めてまいります。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
今回ご購入いただきましたセット商品のマットレスは、表面にニット生地、キルト層には15ｍｍウレタンを使用しておりますので、ソフトであたりの良い感触となっております。
また、高密度の独立ポケットコイルスプリングがお客様一人一人の体重、体型にあわせて身体をしっかりと支える当店人気のマットレスでございます。
実際に商品をご使用いただき、寝心地の良さをお気に召していただけたとのことで非常にうれしく思います。
これからもお客様のご要望にお応えできるよう精進してまいりますので、
機会がございましたら是非また【ネルコンシェルジュneruco】をご利用くださいませ。
またのご来店心よりお待ちしております。