お客様の声
- モリ 様
- 投稿日：2026年07月31日
配送の問題だと思われますが、段ボール角凹みあり、ベッドフレーム角２箇所塗装剥げささくれありました。めちゃくちゃ重いので仕方ないと思いつつ、少し残念。マットレスが傷まないようささくれをテープでカバーしました。
梱包サイズは大きいかわりに、組立は簡単でした。楽でいい。すぐ使える。
使用感は軋み等なく、安定感バツグン。
良い品をありがとうございます。
- jackie 様
- 投稿日：2026年07月31日
組み立てもひとりで15～20分程度、とても簡単でしたし、シンプルで素敵なベッドでした。とてもしっかりしています。よい買い物ができたと思います。
お店からのコメント
レビューをお寄せいただきありがとうございます。お一人でも簡単に組み立てていただけたとのこと、安心いたしました。また、シンプルなデザインやしっかりとした作りにもご満足いただき、「よい買い物」とのお言葉をいただけて嬉しく思います。これからも快適にご使用いただけますと幸いです。今後ともネルコンシュルジュをよろしくお願いいたします。
- めい 様
- 投稿日：2026年07月30日
新しい宿泊施設への運搬もスムーズでしたし、思いの外
早く組み立てていただけ助かりました。夏の暑い最中に
ご苦労様です。プロにお願いしていなかったら
時間も労力もかかってしまう上、台数が多ければ
組み立てサービスは絶対お願いした方がいいです。
ただ1点、脚に滑るタイプのカバーを付ける際、ベットを
寝かせたり動かした際に、金具が1つポロっと落ちました。
状態確認しましたが、どこから落ちたかわかりません。
使用上に問題無さそうでしたが、備品に同じネジがいくつか
付属されていたのでそこは良かったです。
お願いした方がいいです！
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき、
またお忙しい中レビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
組み立てサービスについて、搬入から組み立てまでスムーズに対応でき、
お客様のお役に立てたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。
また、スタッフへの温かいお気遣いまでいただき、心より感謝申し上げます。
一方で、ベッドを動かした際に金具が外れてしまったとのこと、
ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。
使用上は問題なさそうとのことですが、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、商品の品質や組み立て時の確認体制の改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今後もより安心してご利用いただける商品・サービスをご提供できるよう努めてまいりますので、
またのご利用を心よりお待ちしております。
- めい 様
- 投稿日：2026年07月30日
ベッド枠の組み立てもお願いし、スムーズに綺麗に
完成させていただき、大変助かりました。
今回宿泊施設用に4台購入しましたが、頑丈でお部屋のイメージ
にもピッタリの色調を無事に選ぶことができ、満足です。
重めなので、移動に苦戦するかと思いますが、市販の
滑るタイプのカバーを脚につけ、こちらもスムーズです！
ありがとうございました。
お店からのコメント
この度は当店でご購入いただきまして誠にありがとうございます。
また、レビューをご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
組み立て設置サービスにつきまして、
ご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
また、宿泊施設用として4台もご購入いただき、
ベッドの頑丈さやお部屋の雰囲気に合う色味にもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
脚に滑るタイプのカバーを取り付ける工夫もご共有いただき、ありがとうございます。
同じようにご使用されるお客様にも参考となる貴重なご意見として、
今後の商品・サービス向上に活かしてまいります。
これからもご満足いただける商品とサービスをお届けできるよう改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- やきとり 様
- 投稿日：2026年07月30日
とてもしっかりした造りで安定感があります。組み立ても２人で30分かかりませんでした。物はとても良いですが、その裏返しで、我が家では搬送時、階段の曲がりのところがキツかったです。
お店からのコメント
この度は当店の商品をご購入いただき、
また貴重なレビューをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
商品の造りや安定感にご満足いただけたこと、
また組み立てもスムーズに行っていただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、しっかりとした造りゆえに搬送時には階段の曲がり部分でご苦労をおかけし、ご不便をおかけしました。
貴重なご意見をありがとうございます。
今後の商品案内や改善の参考とさせていただき、より安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
またのご来店をお待ちしております。
- くろここ 様
- 投稿日：2026年07月30日
リピート購入させていただきました。
数カ月前に 家族の すのこを購入して よかったので、今回は、自分用に追加購入しました。
大切に使わせていただきます。ありがとうございました。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき、また商品をご購入いただき誠にありがとうございます。
さらに、お忙しい中レビューをご投稿いただき、心より感謝申し上げます。
このたびはリピートでご購入いただき、誠にありがとうございます。
ご家族用にご購入いただいた商品にご満足いただき、
今回ご自身用として再び当店をお選びいただけたことを大変嬉しく思います。
「大切に使わせていただきます」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。
今後もお客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、いただいたご意見を大切にしながら、
より良い商品とサービスの提供に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております
- SP 様
- 投稿日：2026年07月30日
「軋まない」おすすめベッドに掲載されていた為、
選定しました。他種ベッド構造については詳細まで把握していませんが、当該製品は親の敵のように張りが入っており、強度確保,軋み対策を重視されていることを痛感でき、確かに軋みません。
ネックな点としては、張りの分だけ組立が大変な事。
他の方も記載されていますが、組立説明書が分かりにくかった事です。
部材にNo.シールが貼ってあるので、貼ってある面が表面等、区別,明確化頂きたかったです。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき、また商品をご購入いただきまして誠にありがとうございます。
さらに、お忙しい中レビューをご投稿いただき、心より感謝申し上げます。
「軋まない」ベッドとして当商品をお選びいただき、強度や軋み対策について
ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、組立時には張りのある構造ゆえに作業が大変だったことや、
組立説明書の分かりにくさ、部材の向きが判別しづらかった点につきまして、
ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
いただいたご意見は今後の商品改善や説明書の見直しに活かし、
より分かりやすく安心して組み立てていただける商品づくりに努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
今後とも当店をよろしくお願いいたします。
- ヤシ 様
- 投稿日：2026年07月30日
1人で組み立てましたが、一時間とかからず組み立てられました！
また、注文してから2日ほどで届く素早さにも脱帽です。
お店からのコメント
この度は当店でお買い物頂き誠にありがとうございます。
また、レビュー投稿ありがとうございます。
組立に関して、お時間を要せず組立できて良かったです。
また、ご注文からお届けまでスムーズにできましたこと嬉しく思います。
お届け商品で何かございましたら当店までお知らせ頂きます様、宜しくお願い致します。
この度は当店ご利用頂き誠にありがとうございます。
- ｓｎ 様
- 投稿日：2026年07月29日
【2026/7/31追記】
★2→★4へ
レビュー後すぐにメールをいただき、とても迅速かつ丁寧にご対応いただきました。
ありがとうございました。
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ショートなのに幅がきちんとあるところに惹かれて購入しました。
梱包サイズの小ささもよかったし、組立てはとても簡単でした。
ただ、すのこが割れてる箇所があり、とても残念でした。
端の方なのでそのまま使ってはいますが、せっかくの新品なのにとモヤモヤします。
お店からのコメント
この度はお忙しい中、レビューをご投稿頂きありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
ご注文時にご登録頂きましたメールアドレスに、ご案内のメールを送信させて頂きましたので、お手数ではございますが、ご確認いただけますと幸いでございます。
※レビューでご連絡を頂きました場合、確認・ご返信にお時間を頂いてしまいますため、商品に不具合がございました場合は、お手数ではございますが、当店へメールにてご連絡を頂けますと幸いでございます。
ご面倒をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い致します。
- もち 様
- 投稿日：2026年07月28日
子供用にアイボリー・グレーを購入しました。とても可愛い色で素敵です。
組立は大人2人で休み休みでのべ10時間弱だったと思います。説明書も詳しく、番号なども分かり易かったので余り迷う事なく作れました。
ただ、ボンドが圧倒的に足りない事、棚収納に配線の穴がない事、ベッドを棚の上に乗せる際の説明書がなかったのが残念でした。乗せ方が合っているのか分からないまま進めたので不安でした。
ベッド自体はとても丈夫そうで音も余りなく小学生の子供と母親が余裕で一緒に寝れる広さがあり、収納は沢山あるし机も移動出来るので、大変便利で気に入ってます！可動棚も思ったより大きくて良かったです。
少し物足りない所はあれど、子供が大喜びでしたので大満足です！素敵なお品物をありがとうございました。
お店からのコメント
この度は当店にて「システムベッド Amber」をご購入いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ詳細で貴重なレビューをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
デザインや色合いにつきまして「とても可愛い色で素敵」とお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
大人2名様での長時間の組み立て作業、大変お疲れ様でございました。説明書の番号表示などがお役に立ち、スムーズに作業を進めていただけたとお伺いし安心いたしました。
一方で、付属ボンドの不足や棚収納の配線穴、さらにベッドを棚の上に乗せる工程についての説明不足により、作業中にご不安やご不便をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、付属パーツの見直しや説明書の改訂など、より分かりやすく安心して組み立てていただけるよう改善を進めてまいります。
組み立て時のご不便があったにもかかわらず、耐久性や収納力、可動デスクの利便性にご満足いただき、何よりお子様にも大喜びしていただけたとお伺いし、スタッフ一同大変嬉しく励みになっております。お子様とご一緒に安心してお休みいただける空間づくりにお役に立てたのであれば嬉しい限りでございます。
これからもご家族皆さまで末永く快適にお使いいただけますと幸いでございます。
今後ともご使用いただく中で気になる点やご不明なことなどがございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
またのご利用を心よりお待ちしております。
お店からのコメント
この度は数ある商品の中から当店の商品をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、レビューをご投稿いただき、心よりお礼申し上げます。
配送時の影響と思われる段ボールの凹みや、ベッドフレームの塗装剥がれ・ささくれにつきまして、
ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
マットレスを傷めないようテープでカバーしていただいたとのこと、お手数をおかけいたしました。
ご使用なされて、何かございましたら当店までお知らせ頂きます様、宜しくお願い致します。
そのような中、組立のしやすさや安定感、
軋みなくお使いいただけているとのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
「良い品」とのお言葉も、スタッフ一同大変励みになります。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、梱包や配送時の商品の保護について、
より安心してお受け取りいただけるよう改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見と温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。