お客様の声
- ぽむ 様
- 投稿日：2026年09月26日
組み立てるのは結構大変でしたが、完成後はしっかりとしたものができました。見た目も商品画像通りで良かったです。
- ぬこ 様
- 投稿日：2026年09月26日
口コミの評価がよかったのと商品説明もしっかりしていて価格も手頃だったので購入
発送は速かったが届いた商品の外箱は切れたりはしていないがボロボロ
本体を取り出し粘着テープでぐるぐる巻きにされたのを剥がし広げようとすると真空パックにされていた筈の袋には穴が開いていてそれを隠すように粘着テープのようなものでぐるぐる巻きにしてた感じ
位置を決める余裕もなく空気が入り膨らみ始めそのまま復元…
寝心地はコイルを凄く感じて間にマットレスパッド等が無いと気になって眠れない
感じ方は人各々でしょうが私には合いませんでした
寝具はお金をけちっちゃダメだと言うことを学びました
お店からのコメント
お忙しい中、レビューをご投稿頂きありがとうございます。
お気づきの点につきまして、担当部署に申し伝え、、改善に努めてまいります。
今後もお客様一人ひとりが当店の商品にご満足いただけますよう、より一層精進を重ねて参ります。
何卒宜しくお願い致します。
- ヴェル 様
- 投稿日：2026年09月25日
届いた商品のコイルが飛び出しておりその旨会社にメールしたところ、交換対応と言われました
私に免疫疾患があり、インフルエンザ、コロナが流行してるので人と会わない様医者から言われています。今年1月にコロナウイルスが身体に入り集中治療室での入院を余儀なくされました
命の危険がある為交換の際に自宅に人を入れられないと伝えた所、マットに何か敷いて使えと言われました
マット敷いてもコイルが当たるため使えないと伝えたのですがその後の対応はしないと言われ泣き寝入りです
会社の不誠実すぎる対応で残念でした
諦めるしかありません
ほんと、会社の対応は最悪でした
もう買わないです
お店からのコメント
このたびはご購入いただきありがとうございます。
また、レビューをご投稿いただきありがとうございます。
せっかくお選びいただいた商品にコイルの飛び出しがあり、
さらに交換対応についてもご不安とご負担をおかけする結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
ご事情をお聞かせいただいたにもかかわらず、お客様のお気持ちに寄り添った対応ができず、
「もう買わない」と思われるほど残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、商品の品質管理はもちろんのこと、
お客様それぞれのご事情に配慮したご案内や対応ができるよう、社内で共有し改善に努めてまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
- m1 様
- 投稿日：2026年09月25日
非常にしっかりしており、通気性もよいです。
お店からのコメント
m1様
この度は【ネルコンシェルジュ-neruco】にて「パイプベッド モデノ modeno」をご購入いただき、誠にありがとうございます。
また、商品のお勧め度にて最高評価を賜り、重ねてお礼申し上げます。
商品の頑丈さや通気性の良さにつきまして、ご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
こちらの商品は組み立てやすさと通気性を重視した設計となっておりますので、
日々のお手入れのしやすさも含め、快適にお使いいただけますと幸いでございます。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- とら 様
- 投稿日：2026年09月25日
想像より固かったが沈みすぎず寝やすい
お店からのコメント
とら様
この度は【ネルコンシェルジュ-neruco】にて「ふとんみたいなマットレス」をご購入いただき、誠にありがとうございます。
また、星4つの高評価と貴重なご感想をいただき、重ねてお礼申し上げます。
最初は想像より固めに感じられたとのことですが、沈みすぎず寝やすいとお気に召していただけたご様子で安心いたしました。
本商品は、敷布団のような手軽さと高反発マットレスならではのしっかりとした支え感を両立できるよう設計しております。
適度な反発力で身体を支え、快適な睡眠のお役に立てておりましたら幸いでございます。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- リラックス 様
- 投稿日：2026年09月25日
すのこベッドの通気性の良さに惹かれ購入しました。発送は速やか、連絡も丁寧で安心感がありました。高さがあるため、腰掛けたり、下は収納に使えるので便利です。カラーは白を選び、清潔感があり、部屋に馴染みます。しっかりした作りで、ギシギシしたりしません。良いお買い物ができました。
お店からのコメント
リラックス様
この度は【ネルコンシェルジュ-neruco】にて「バノン すのこベッド」をご購入いただき、誠にありがとうございます。
また、最高評価のレビューに加え、商品や対応につきまして大変詳しいご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
発送やご連絡にご安心いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
商品の通気性や頑丈さ、さらに高さ（46cm）を活かした下部収納の便利さやホワイトカラーの馴染みやすさまで、
商品をご活用いただけている様子が伺え、スタッフ一同励みになります。
軋み音に関しましては、経年変化によりネジのゆるみが生じてまいりますと、
軋み音がしてくるかと存じますので、
定期的にネジの締め直しをしていただけますと幸いでございます。
これからも快適な睡眠環境づくりのお役に立てましたら幸いでございます。
今後とも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- とよ 様
- 投稿日：2026年09月25日
ベットの硬さがちょうど良いです。
袋を開けてからもマットレスの戻りも早く驚きました。
これからも愛用したいと思います。
お店からのコメント
とよ様
この度は【ネルコンシェルジュ-neruco】にて「7ゾーンポケットコイルマットレス」をご購入いただき、誠にありがとうございます。
また、星4つの高評価と嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
マットレスの硬さやお開封後の復元速度にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
本商品は身体の部位に合わせて支える7ゾーン構造と、
開封後スムーズにご使用いただける圧縮梱包を採用しておりますので、
使い心地をお気に召していただけて安心いたしました。
これからもご愛用いただけるとのお言葉を励みに、
より良い商品とサービスの提供に努めてまいります。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- コココ 様
- 投稿日：2026年09月24日
ネットで調べ、コストパフォーマンスが良さそうということで購入しました。
実際、この価格でこのクオリティというのは充分だと思います。色味もとても綺麗ですし、ヘッドボードにちょっとした物を置けるのもありがたいです。また、セットで購入したマットレスも今のところ、心地よく使用できています。
ただし、他の方の言う通り、組み立てにはそれなりに時間がかかります。
また、慣れない作業で緩みを作ってしまった部分があり、少しグラグラする完成となってしまいました。（すのことマットレスを置いてしまえば、耐久性に影響はなさそうです）
大切に使っていこうと思います。
- ウナム 様
- 投稿日：2026年09月24日
頑丈で強度があり、簡単に組み立て出来ました。
妻の寝室作りの為、購入しましたが大変喜んでおります。
有難う御座いました。
お店からのコメント
この度は商品をご購入いただき誠にありがとうございます。
今後もお客様一人ひとりが当店の商品にご満足いただけますよう、より一層精進を重ねて参ります。
またご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- たつきー 様
- 投稿日：2026年09月24日
ものがしっかりしていて良かったです。
成人の女が寝ても揺れる感じはありません。
少々残念だったのが、塗装が薄いのかひび割れが散見されるところです。
マットレス付きのものを購入しましたが、寝心地も硬めで気に入っております。
それ以外はデザイン含め満足しております。
お店からのコメント
この度は商品をご購入いただき誠にありがとうございます。
今後もお客様一人ひとりが当店の商品にご満足いただけますよう、より一層精進を重ねて参ります。
またご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
お店からのコメント
ぽむ様
この度は「ローベッド ラウノ」をご購入いただき、誠にありがとうございます。
また、星4つの評価とご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
組み立ての作業につきましてはご苦労をおかけいたしましたが、無事に完成し、
仕上がりやデザインにご満足いただけたとのこと、大変安心いたしました。
ブラックモルタル調のデザインやデザイン通りの仕上がりをお気に召していただけて大変嬉しく存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。