お客様の声
- もち 様
- 投稿日：2025年11月09日
コスパが非常に良い！
お店からのコメント
レビューをお寄せいただきありがとうございます。
やや硬めとのご感想の中で、横向き寝でご満足いただけているとのこと、大変うれしく拝見しました。
またのご来店をお待ちしております。
- a 様
- 投稿日：2025年11月09日
期待値を裏切らない高級感のある質感でした。
思ったよりも組み立てはむずかしくなかったです。むしろ比較的かんたんに感じました。
お店からのコメント
レビューのご投稿ありがとうございます。
高級感のある質感をお感じいただけたとのこと、大変うれしく拝見しました。また、組立についても比較的かんたんにお感じいただけたとのことで安心いたしました。今後も簡単に組み立てていただける設計や、質感の良さを大切に商品づくりに努めてまいります。
貴重なご感想をありがとうございました。
- あっきー 様
- 投稿日：2025年11月09日
ベッドの配達前に日程メールと確認の電話があり、対応がしっかししていました。組み立ては角材の向きで少しわかりづらいところもありましたが、電動工具を使って二人で1時間ほどでできました。ベッドは強度十分で軋みもなく満足しています。
お店からのコメント
レビューありがとうございます。
配送日程のご確認やご対応についてご満足いただけたとのこと、安心いたしました。組立については角材の向きが分かりにくい部分があったとのご意見も参考に、今後より分かりやすい説明書づくりに努めてまいります。
ベッドの強度や軋みのなさにご満足いただけたとのことで嬉しく思います。通気性や安定感にも配慮した商品ですので、長く快適にお使いいただければ幸いです。
- ジョン 様
- 投稿日：2025年11月09日
ご相談の通り、引っ越し日に合わせて届けて頂いて大変助かりました。また、商品自体も詳細通りのものでとても満足しております。この度はありがとうございました。
お店からのコメント
このたびはお忙しい中レビューをお寄せいただきありがとうございます。
お引っ越し日に合わせてお届けでき、商品にもご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見しました。
今後も快適にお使いいただける商品をお届けできるよう努めてまいります。
- ちゃい 様
- 投稿日：2025年11月08日
一万円代で買えてこのクオリティは満足です！
硬さもちょうど良く、使用して数週間ですが、使い心地が良いです。
開封が大変で重いのが欠点かなと思いますが、それ以外は満足です。
お店からのコメント
ちゃい様
この度は当店のマットレスをご購入いただき、また嬉しいお言葉と★5の高評価をありがとうございます。
一万円台での品質や、ちょうど良い硬さ、使い心地にご満足いただけて大変安心いたしました。
一方で、開封時の重量や取り扱いについてご不便をおかけし申し訳ございません。今後は商品ページや同梱案内で、開封のコツや注意点をより分かりやすくお伝えできるよう改善に努めてまいります。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- ラムチョップ 様
- 投稿日：2025年11月08日
ねじ不足2本 補強板が傷がいってたので１枚交換 脚６本傷 あしらこちら傷が多数みられます マットレスはあけてないので今のところ状態はわかりません。土日お休みなので 連絡が取れないのが残念です。
配達の方は丁寧ですが、配達日がいつになるとかが URLだけさきにおくられてきて ややこしく わかりづらいです。
追記
到着ははやかったのですが 新部品の状態脚もあまりいいものではなかったので 先の脚と比べて使うことになりました。
画像のは新の脚ですが そこが塗られてませんが さきのよりトータル的にはましなのと 底は黒のフエルトをはるのでそのままつかいます
あと先の到着からきょうまでとりあえず組み立てて使用したのですが 占めたはずの脚がすぐにゆるみます
解体の時はべんりでしょうが それが想定されてる商品でしょうか 他店で購入したベッドはたしかに組み立てるのはたいへんでいたが
今回のようなことはなく 価格もそんなに変わらず ただロングサイズが魅力的で購入したのですが 正直 返金レベルですね
たまたま我が家にこのレベルの商品がきたのか ほかの方は気にしないレベルなのか 確かめれませんが とりあえず この後 交換部品返送します。
とにかく 組み立て2回もすると 簡単とはいえ 疲れました。だから 返品する気力も考えもうせてしまいます。いかがなものでしょうか
お店からのコメント
この度は、当店ご利用いただきありがとうございました。
また、ご投稿頂きましてありがとうございました。
しかしながらご購入頂きました商品におきまして、ご迷惑をおかけ致し誠に申し訳ございません。
ご対応につきましては、ご注文されたメールアドレスにご返答いたしますので、
恐れ入りますが、ご確認頂きますと幸いでございます。
いただいたご意見については真摯に受け止め、今後の商品改善に努めて参ります。
ご連絡ありがとうございました。
- ちちち 様
- 投稿日：2025年11月08日
組み立てるのが大変でしたが、
お値段安いのにしっかりした作りでした！
お店からのコメント
ちちち様
この度は数ある商品の中から当店の商品をお選びいただき、誠にありがとうございます。
価格と比較し、丈夫なつくりであることを評価いただきまして大変うれしく存じます。
またご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- st 様
- 投稿日：2025年11月08日
とにかく他のクイーンベッドに比べて安価です。
宮付き（usbあり）、引き出し付なのにこの値段なのはとても有難いです。
ただ、すのこの木の板の端が裂けるように割れていたり、ネジ山が死んでいる物があったりと、品質に関しては不安が残ります。すのこの上に乗るとミシミシいいますし。
さらに、usbのスライド式のカバーの動きが非常に悪いです。2つともだったので不良品でなく仕様だと思います。
部品の不良等があれば交換対応いただけるようなので、急ぎの方でなければあまり不良品に関しては心配しなくてよいかとは思います。
トータルの評価としては、値段相応だが大きな問題なく使用できる。といった感じです。
お店からのコメント
この度は収納付きベッドのゼストをご購入いただき誠にありがとうございます。
他のクイーンベッドと比べてコストパフォーマンスの高さを感じていただいたこと、また宮付き・USB付き・引き出し付きでこの価格を「有難い」とお感じいただけたこと、大変嬉しく思っております。
一方で、すのこの木の端の割れやネジ山の不良、USBカバーの動作の硬さなど、品質面にご不安を感じさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。ご指摘の内容は、今後の商品改善の重要な課題として受け止め、製造元とも共有し、品質管理の見直しを進めてまいります。
「トータルの評価としては値段相応だが大きな問題なく使用できる」とのこと、厳しいご指摘の中にもご理解をいただき、心より感謝申し上げます。
USBカバーの硬さの件は、気になるようでしたら、一度当店の方にメールでご連絡いただければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- S 様
- 投稿日：2025年11月08日
反発が心地よく、すごく寝やすいです。
コスパが良い。
お店からのコメント
S様
この度は当店をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
マットレスの反発力と寝心地をお気に召してくださり、大変うれしく存じます。
また価格も評価いただきまして、これからもたくさんの客様に誤指示いただけるよう、精進してまいります。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
お店からのコメント
レビューをお寄せいただきありがとうございます。
コストパフォーマンスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見しました。お求めやすい価格でありながら、品質や使い心地にもご満足いただけるよう、今後も努めてまいります。
これからも長くご愛用いただけましたら幸いです。