お客様の声
- 匿名 様
- 投稿日：2025年12月16日
使って1ヶ月以上が経ちました。とても頑丈な作りのベッドで、安心して使えています。組み立てるときにネジの穴が浅く、ネジが入りきらず結構大変でした。
- サリー 様
- 投稿日：2025年12月15日
商品の到着も予定通りで、マットレスも硬さがちょうど良く、寝心地もとても良いです。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
実際に商品をご使用いただき、寝心地の良さをお気に召していただけたとのことで、大変嬉しく拝読いたしました。
商品をお使いいただく中で何か気になる点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも【ネルコンシェルジュneruco】をよろしくお願い申し上げます。
- さやてつ 様
- 投稿日：2025年12月15日
新居の２階に配置する為こちらを購入しました。簡単に3分割して容易に階段を上がることができてとても嬉しいです。ポケットコイルありながら、このお値段で買えることがとてもありがたいです。
お店からのコメント
この度は数あるショップの中から当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
コンパクトに持ち運びできる点にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく拝読いたしました。
ご購入いただきました商品が、お客様の快適な睡眠のお役に立てますと幸いでございます。
今後とも【ネルコンシェルジュneruco】をよろしくお願い申し上げます。
- ごんざれす 様
- 投稿日：2025年12月15日
なんだかスッキリ片付かない狭い部屋をどうにかしたい。
カラーボックスを購入してもソレに合わせて物が増えてしまう…
断捨離した後に散らかりがちな物たちをサイズ別に把握した所、こちらがピッタリサイズでした。
組立ては慣れている方なら問題なし。苦手な方は広げる前に得意な方に代理してもらった方が良いと思います。
複雑な形ですが、しっかり仕上げ締めをしたらガタガタしたりしません。
オススメします。
お店からのコメント
この度は数あるショップの中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の整理にお役立ていただき、サイズ感や組み立てにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく拝読いたしました。
今後もお客様にご満足いただける商品・サービスの提供に努めてまいります。
これからも【ネルコンシェルジュneruco】をよろしくお願い申し上げます。
- sai 様
- 投稿日：2025年12月14日
想定通りのものでした。軽い割に強度は十分で、非常にコスパが良いと思います。
お店からのコメント
この度は、弊社の製品をご用命いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
お客様の期待されていた通りの商品をお届けできたようで、何よりでございます。
特に、軽量でありながら強度も十分である点や、価格以上の価値を感じていただけたというお言葉は、私どもの開発努力が報われる思いであり、大変喜ばしく受け止めております。
引き続き、お客様にご満足いただける製品を提供し続けられるよう尽力してまいります。
今後とも、末永くご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
- sai 様
- 投稿日：2025年12月14日
想定通りのものでした。軽い割に強度は十分で、非常にコスパが良いと思います。
お店からのコメント
この度は、当店の商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。
商品の仕上がりがお客様の想定通りであったこと、そして軽い割に強度が十分である点や、非常にコストパフォーマンスが良いとご評価いただけたこと、大変嬉しく思います。
今後も、お客様にご満足いただける品質の商品を提供できるよう努めてまいる所存です。
今後とも当店をどうぞよろしくお願い申し上げます。
- ５人家族 様
- 投稿日：2025年12月14日
前日の電話で明日16～20時の間で行きますと言われていたのに、当日突然15:40に訪問あり。早くないですか？とたずねると、元請けから時間指定はなかったですけど？と言われました。誰が悪いのかもよくわからないし、こちらの都合もなんとかなったのでまぁいいかと流しました。若干態度悪めな人達でしたが、組み立てのお仕事そのものはしっかりされていて、満足のいく仕上がりでした。なので★3
お店からのコメント
この度は、当店の商品をご購入いただき、また貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
前日の電話でお伝えした時間帯よりも早く、訪問があったとのこと、お客様のお時間を乱してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、その際の担当者の対応に関しましても、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただきました「時間指定の伝達の不備」、および「担当者の態度」につきましては、事実関係を迅速に確認し、委託先業者を含め、厳重に指導を徹底いたします。
お客様への正確な情報伝達と、丁寧な対応を改めて徹底するよう改善に努めてまいります。
そのような状況の中、組み立て作業そのものはしっかりされていて、満足のいく仕上がりだったとご評価いただけましたこと、大変恐縮であると同時に、心より感謝申し上げます。
お客様からいただいた貴重なご意見は、当店のサービス品質向上にとって欠かせないものです。
この度は、ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、高評価をいただき誠にありがとうございました。今後とも、安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
- ５人家族 様
- 投稿日：2025年12月14日
開梱組立設置サービスを利用して設置してもらいました。短時間の作業で済みますしゴミも持って帰ってもらえるし、すごく楽でした。しかも電動工具でしっかりしめてあるおかげか、私の予想以上に頑丈な仕上がりでした。小柄な成人女性が最上段を使用していますが、思っていたより軋みません。
この商品3段ベッド界でコスパ最強なのでは?もっと早く買えばよかったと思いました。
お店からのコメント
この度は、当店の商品をご購入いただき、また開梱組立設置サービスもご利用いただき、誠にありがとうございます。
サービスの迅速な作業や、梱包材の引き取りについてすごく楽だったとご評価いただけたこと、大変嬉しく思います。
また、予想以上の頑丈な仕上がりにご満足いただけたこと、さらに、最上段をご利用になってもきしみが少ないとのご感想をいただき、心より安堵いたしました。
「3段ベッド界でコスパ最強」というこの上ないお褒めの言葉をいただき、また、もっと早く買えばよかったとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。
今後も、お客様に長期にわたり安心と快適さをご提供できるよう、努めてまいる所存です。
この度は、貴重なご意見と温かいお言葉を誠にありがとうございました。今後とも当店をどうぞよろしくお願い申し上げます。
- ななな 様
- 投稿日：2025年12月14日
三つ折りにできるので移動がしやすく、使い勝手が良いと感じました。少し重さはありますが、その分しっかりしており、寝心地はとても快適です。
お店からのコメント
この度は、当店の商品をご購入いただき、また具体的なご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
三つ折りが可能である点について、移動のしやすさや使い勝手の良さをご評価いただけたこと、大変嬉しく思います。
また、商品の重さについてご指摘いただきありがとうございます。その分、しっかりとした寝心地と快適さを感じていただけているとのことで、私どもも心より安堵いたしました。
今後も、お客様により長く、快適にご愛用いただけるよう願っております。
今後とも当店をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お店からのコメント
この度は、当店の商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。
当店の対応の迅速さと、商品がすぐにお手元に届いた点についてご評価いただけたこと、大変嬉しく思います。
今後も、お客様に安心とご満足を提供できるよう、迅速な対応を心掛けてまいる所存です。
今後とも当店をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お店からのコメント
匿名様
この度は当店をご利用いただき、またレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。
ご使用開始から1ヶ月以上経っても「とても頑丈で安心して使えている」とのこと、
快適にお使いいただけているようで大変うれしく拝見いたしました。
一方で、組み立て時にネジ穴が浅くネジが入りきらず、
ご負担をおかけしてしまい申し訳ございません。
いただいたご意見は今後の品質改善のため、社内共有し改善を努めてまいります。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。