お客様の声
- だい 様
- 投稿日：2025年08月07日
夫婦二人で１日2時間作業を行いながら、三日間かけて完成しました。片方が押さえながら部品を付けていったりしたので、これを一人で作るのはかなり難しいと思います。作業に関しては大人2人は欲しいです。
時間はかかりましたが、全体的に丈夫なつくりで満足しております。今回は子供用の二段ベッドとして購入しましたが、十分大人も寝られる大きさです。色はアイボリーグレーにしましたが、色合いも自然で落ち着いていて、とても気に入っています。
- ななしさん 様
- 投稿日：2025年08月07日
ネジ位置が微妙にずれている部分もあり、組み立てるのはちょっと苦労しました。組み立て時間に男性と女性の2名で数時間必要でした。
取説の絵の表示と、実際の板の穴の位置が少し違うものや表裏が分かりにくいものがあり、消去法で「この板で間違いないはず…？」と推測しながらの組み立てだったことも理由のひとつかもです。マニュアルのアプデしてもらえると助かります。
出来上がったベッドは、キシミなどもなく快適です！
お店からのコメント
このたびは当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中レビューをご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
組み立てに関してご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ネジ位置のズレや取扱説明書の図と実物の差異により、組み立てにお時間がかかってしまったとのこと、
貴重なご意見として真摯に受け止めております。
組立説明書の内容については、今後の改善に向けて担当部署と共有し、
分かりやすくご案内できるよう努めてまいります。
完成後のベッドについて「快適」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
これからも快適にお使いいただけるよう、品質とサービスの向上に努めてまいります。
今後とも当店をどうぞよろしくお願いいたします。
- M 様
- 投稿日：2025年08月07日
肌触りがとてもよく、ナチュラルな色合いでとても気に入っています。
お店からのコメント
この度は当店の商品をご購入いただき、
また素敵なレビューをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
肌触りやナチュラルな色合いにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
今後もより良い商品とサービスをお届けできるよう努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ましろん 様
- 投稿日：2025年08月07日
思ってたよりコンパクトに届き、組み立ては二人で1、2時間くらいでした。ベットフレームを組み立てればあとは簡単でした！
素敵な天蓋つきで気に入っています
お店からのコメント
このたびは当店をご利用いただき、
またレビューをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お届け時の梱包や組み立てについての具体的なご感想、
そして天蓋付きデザインを気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後もよりわかりやすく、快適にご使用いただける商品づくりとサービス向上に努めてまいります。
今後とも当店をどうぞよろしくお願いいたします。
- けろ 様
- 投稿日：2025年08月07日
かわいい！組み立て少してこずりましたが,部屋の雰囲気にも合い、気に入っています
お店からのコメント
この度は当店の商品をご購入いただき、
またレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。
「かわいい！」とのお言葉やお部屋に合っているとのご感想を頂き、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、組み立てに少しお手間をおかけしたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。
今後は、より分かりやすい組み立て説明やサポート体制の改善に努めてまいります。
商品で何かございましたら当店までお知らせ頂きます様、宜しくお願い致します。
今後とも当店をどうぞよろしくお願いいたします。
- ぷ 様
- 投稿日：2025年08月06日
組立にすごく時間がかかった。
説明書に書いてあるねじを使おうとしたらいくらやっても入らないので違う袋のねじを使ったら入った。
説明書通りにやると絶対完成しないので自分で試しながらやらなければならない。
寝心地はギシギシも言わないのでよかった。
お店からのコメント
お忙しい中レビューのご投稿ありがとうございます。
寝心地はギシギシも言わないのでよかったと仰って頂き嬉しい限りでございます。
ただ、組立ではお不便をおかけし申し訳ございませんでした。
組立説明書については、見直しの上、改善に努めます。
大変申し訳ございませんでした。
ご使用頂き何かございましたら、メールにてお問合せ頂きますようお願い致します。
今後ともネルコンシェルジュを宜しくお願い致します。
- Ｋ 様
- 投稿日：2025年08月05日
流石20センチ極厚なだけあって寝心地はとても良くて寝返りもうちやすく、この値段で購入出来るのは有り難いし素晴らしいです！
ただ、3分割出来ると記入があったので…へこみやすい尻の部分を頭部分や足部分と入れ替えしながら使用出来るものだと思っていたのですが、ファスナー位置の関係で入れ替え不可能でした。(もしかして何か方法があるんでしょうか？)
折角ファスナーつけて3分割出来ますアピールするなら、こういった配慮も欲しかったです。そこだけ非常に勿体ないですね。
お店からのコメント
レビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
20cmの厚みや寝心地についてご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。「この価格でこの品質」とのお言葉も、大変励みになります。
また、マットレスの3分割仕様、商品ページ内の説明について貴重なご意見をありがとうございます。わかりにくい表現となっておりましたこと、誤解を招いてしまい申し訳ございません。
こちらの商品は互い違いにファスナーがついておりますため、入替する際は、ファスナーの取付が出来かねます。（マットレスは片面仕様となります）
いただいたご意見は今後の商品ページの改善や商品開発の参考とさせていただきます。
これからも安心してご使用いただける商品をお届けできるよう努めてまいります。何か気になる点がございましたら、いつでもお知らせください。
- はな 様
- 投稿日：2025年08月05日
デザインも機能性も大満足です。木の質感が上品で、寝室の雰囲気がぐっと良くなりました。安定感もあり、安心して使えています。
お店からのコメント
レビューありがとうございます。
デザインや機能性にご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見しました。木の質感やお部屋の雰囲気までお気に召していただけたようで、スタッフ一同励みになります。
安定感についても安心してお使いいただけているようで、何よりでございます。これからも末永くご愛用いただけましたら幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
- 無名 様
- 投稿日：2025年08月04日
使用して3ヶ月でヘッドボードの板が外れました。ヘッドボードの柱と板をとめるビスがバカになっており外れたようです。経年劣化ではなく、製作時の品質不良と思われます。延長保証を申し込んでいなかったのでこのまま使用せざるを得ないです。
すのこ部も仕上げは雑で、見える部分だけはある程度の仕上げがされていますが見えない場所はイマイチです。全体的に値段なりの品質です。
お店からのコメント
お忙しい中、レビューをご投稿頂きありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
こちらの不具合についての対応については、
ご注文時に登録を頂きましたメールアドレスにご案内させて頂きます。
お手数ではございますが、ご確認頂けますと幸いでございます。
もしお客様よりご連絡を頂く場合は、
もう少し詳細に不具合の内容をお聞かせいただけましたら助かります。
また不具合の起きている部材名・数量と不具合箇所の画像を添付の上、
メールにてご連絡を頂けましたら幸いでございます。
何卒宜しくお願い致します。
- backman 様
- 投稿日：2025年08月04日
すのこベッドの組み立ては2人であれば非常に簡単でした。
一人でも可能だと思いますが、脚の取り付けをした後にひっくり返す作業で苦労するかと思います。
多少の木くず、脚部分の色合いに関して少し気になるところはありましたが、満足しています。
またマットレスに関してはいい意味で期待を裏切られ、寝心地がいいです。
開封後急激に膨らみますが、スプリングに違和感などはありませんでした。
お店からのコメント
この度は当店の商品をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
商品にはご満足いただけて何よりでございます。
ベッドについて、一部気になる箇所はおありとの事ですが、許容頂けて幸いでございます。
マットについても寝心地にご満足いただけて嬉しいです。
これからも快適にお過ごしいただけるよう願っております。
今後ともネルコンシェルジュを宜しくお願いします。
お店からのコメント
このたびは当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、レビューのご投稿にも心より感謝申し上げます。
組み立てに関して詳細にご記載いただき、大変参考になるご意見をありがとうございます。
お二人でお時間をかけて丁寧に作業してくださったとのこと、本当にお疲れ様でした。
ご指摘いただいた通り、大型家具の組み立てには複数人での作業をおすすめしており、
今後さらに分かりやすい案内ができるよう改善に努めてまいります。
また、製品の仕上がりやカラーについてご満足いただけたようで安心いたしました。
アイボリーグレーの落ち着いた雰囲気を気に入っていただけて何よりでございます。
今後とも、お客様にご満足いただける商品・サービスをご提供できるよう努めてまいりますので、
またのご利用を心よりお待ちしております。