お客様の声
- くまのひと 様
- 投稿日：2026年03月11日
接合する部材で脆いものがある。
ネジの固定部分で回して止めるタイプだが、ちょっと回し過ぎただけで壊れる
一人でも組み上げるのは出来るが部材が多いので2日くらいかかる。
支持部をもう少し強打がある造りにして欲しかった。
- mm-j 様
- 投稿日：2026年03月10日
硬すぎず柔らかすぎず寝心地は良かったです。端に座ると少し沈む気もしますがこのお値段なら許容範囲です。コスパは良いと思います。
お店からのコメント
mm-j様
この度は数ある商品の中から当店の商品をお選びいただき、誠にありがとうございます。
寝心地にご満足いただけまして、安心いたしました。
「端に座ると少し沈む」とのご意見をありがとうございます。
社内共有させていただき、改善に活かしてまいります。
また、コストパフォーマンスの面でもお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思います。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- postdai 様
- 投稿日：2026年03月10日
商品的になかなか比較検討というのは難しいですが
スペックとコスパを考えたら、この商品に行き着きました
注文、発送から到着まで迅速で問題なし
設置時は側面の文字を確認し、上側と下面をお間違いないように
マットレスパッドを別購入し使用しています
寝心地は硬めといえばそうですが「吸いつくような」とは言い得て妙
寝落ちするまでの時間が短くなったような気がします（笑）
もっとメディアで取り上げられても良い！
お店からのコメント
postdai様
この度は数ある商品の中から、
スペックやコストパフォーマンスを慎重にご検討いただいた上で弊社製品をお選びいただき、誠にありがとうございます。
無事にお手元に届き、設置時の注意点についても他のお客様の参考になる貴重なアドバイスを添えていただき感謝申し上げます。
寝落ちまでの時間が短くなったとのこと、
日々の疲れを癒やすお手伝いができているようでうれしく存じます。
「もっとメディアに取り上げられても良い」という温かいお言葉を励みに、
これからもより良い製品をお届けできるよう精進してまいります。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- キンキン 様
- 投稿日：2026年03月09日
前回セミダブルベッドフレームを購入して良かったので
、今回は母にダブルベッドをプレゼントしました
喜んで貰えて良かったです
次回は、ベッドマットを購入予定です
お店からのコメント
この度は当店にてダブルベッドをご購入いただき、
また前回のセミダブルベッドフレームに続きご利用いただき誠にありがとうございます。
さらにレビューをご投稿いただき、心より感謝申し上げます。
お母様へのプレゼントとしてお選びいただき、喜んでいただけたとのこと、
大変嬉しく拝見いたしました。
大切な贈り物に当店の商品をお選びいただけましたこと、スタッフ一同とても光栄に思っております。
また、次回はベッドマットのご購入をご検討いただいているとのこと、誠にありがとうございます。
いただいたお言葉を励みに、今後もよりご満足いただける商品やサービスをお届けできるよう改善と品質向上に努めてまいります。
今後とも当店をどうぞよろしくお願いいたします。
- tin 様
- 投稿日：2026年03月09日
組み立てもわりと簡単で、丈夫で色味も気に入っています。とてもいい買い物ができました。ありがとうございました。
お店からのコメント
この度は、当店でお買い物頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きましてありがとうございます。
組立が簡単で商品自体もお気に頂き良かったです。
その他、ご使用されて何かございましたら当店までお知らせ頂きます様、宜しくお願い致します。
また機会がございましたら、ぜひご利用いただければ幸いです。
今後ともご愛顧の程、よろしくお願い致します。
- かーくん 様
- 投稿日：2026年03月08日
すのこ部分を持ったわけでもないのにネジが抜けてすのこが浮いている箇所がある。ドライバーで締め直しても奥まで入っていかない。飛び出したネジにマットレスが引っかかり破れそうにもなった。
お店からのコメント
この度は、当店ご利用いただきありがとうございました。
また、ご投稿頂きましてありがとうございました。
しかしながらご購入頂きました商品におきまして、ご迷惑をおかけ致し誠に申し訳ございません。
ご対応につきましては、ご注文されたメールアドレスにご返答いたしますので、
恐れ入りますが、ご確認頂きますと幸いでございます。
いただいたご意見については真摯に受け止め、今後の商品改善に努めて参ります。
ご連絡ありがとうございました。
- Allison 様
- 投稿日：2026年03月07日
羊毛のベッドパッドが欲しくて以前から見ていたのですが、やはり綿100％や羊毛の商品は高価なため、なかなか手が出せずにいました。
今回は来客予定があったので、マットなどを含めた寝具一式をまとめて購入したのですが、こちらのお店の商品はどれもしっかりとした作りで、素材が良いわりにお手頃価格で購入できるので気に入っています。羊毛パッドも厚みがあり、フカフカしていてとても寝心地が良くなりました！
お店からのコメント
この度は、数あるショップの中から当店の「羊毛ベッドパッド」をはじめ、寝具一式をお選びいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、大変励みになる温かいお言葉をお寄せいただきましたこと、心より厚く御礼申し上げます。
以前から当商品にご注目いただいていたとのこと、大変光栄に存じます。おっしゃる通り、羊毛や綿100％などの天然素材は高価になりがちですが、当店では「良い眠りをより多くの方にお届けしたい」という思いから、品質を維持しつつ、できる限りお手頃な価格で提供できるよう努めております。その点をご実感いただけたことは、私どもにとって何よりの喜びです。
また、「厚みがあり、フカフカしていて寝心地が良くなった」とのお言葉を頂戴し、安心いたしました。ウール100％ならではのクッション性と、優れた吸湿・放湿性が、お客様の眠りをより深く、快適なものにする一助となれば幸いです。
大切な来客用としても当店の商品をお選びいただいた信頼にお応えできるよう、これからも「しっかりとした作り」と「素材の良さ」を大切にした製品づくりを続けてまいります。
丸洗い可能な仕様となっておりますので、お手入れをしながら末永くご愛用いただけますと幸いです。また何かお気づきの点や、季節に合わせた寝具のご相談などがございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- Allison 様
- 投稿日：2026年03月07日
2枚目のリピート購入です。やはり寝具は綿100％が良いです。
肌触りがよくてしっかりしており、生地にツヤがあるので安っぽく見えません。
お店からのコメント
この度は、当店にて「綿ツイル ボックスシーツ」をご購入いただき、誠にありがとうございます。また、以前に続き2枚目のリピート購入をいただきましたこと、スタッフ一同、感激の思いで拝読いたしました。心より厚く御礼申し上げます。
「やはり寝具は綿100％が良い」とのお言葉、私どもも深く共感いたします。直接肌に触れるものだからこそ、天然素材ならではの通気性や吸湿性、そして安心感は何物にも代えがたいですよね。
また、生地の質感についても「ツヤがあって安っぽく見えない」とのお褒めの言葉をいただき、大変光栄です。当商品は高密度なツイル織りを採用しており、丈夫でありながらもシルクのような上品な光沢感が特徴です。ネイビーのお色味が、お客様の寝室をより洗練された落ち着きのある空間に彩る一助となれば幸いです。
「肌触りがよく、しっかりしている」というご評価は、毎日のお洗濯を繰り返しながら長くご愛用いただきたいという、私どもの製品づくりの励みとなります。
これからも、お客様に「またここで買いたい」と思っていただけるよう、品質の維持と誠実なショップ運営に努めてまいります。また何かお気づきの点や、お色違いのご相談などがございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- みどり 様
- 投稿日：2026年03月07日
普通体重の女です。他のレビューにもあるように、硬めに感じます。体格のいい男の方なら合うのかもしれません。ただ体が痛すぎて寝られないというようなことはないので、値段に見合った品質かなと思います。
お店からのコメント
この度は、数あるショップの中から「neruco オリジナル 7ゾーンポケットコイルマットレス」をご購入いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より厚く御礼申し上げます。
まずは、寝心地の硬さにつきまして、率直なご感想をいただきありがとうございます。当商品は、部位に合わせてコイルの硬さを変える「7ゾーン構造」を採用し、沈み込みを抑えつつ理想的な寝姿勢を保つよう設計しております。そのため、体格や体重によっては、使い始めに「少し硬め」と感じられる場合がございます。
「体が痛すぎて寝られないことはない」とのこと、お客様のお体に少しずつ馴染んでいっているようで安堵いたしました。もし今後、よりソフトな寝心地をお好みになられる場合は、市販の厚手の敷きパッドやベッドパッドを一枚重ねていただくことで、肌当たりが柔らかくなり、より快適にお休みいただけるかと存じます。
また、「お値段に見合った品質」とのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。当商品は抗菌防臭加工を施し、さらに裏表を入れ替えて使える「両面仕様」となっております。定期的にローテーションしていただくことで、より長く清潔に、良い状態を保つことができます。
これからも、お客様一人ひとりの眠りに寄り添えるような商品とサービスの提供に努めてまいります。ご使用いただく中で、お手入れ方法や気になる点などがございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- うえ 様
- 投稿日：2026年03月07日
組み立てがとにかく大変。大量の板と向き合うことに何度も心が折れかけた。少し高いけど組み立てサービスを使うべきだったと思った。
思っていたより大きかった。
マットレスはふかふかしており、良いと思います。
総合的に、このお値段でと思うとコスパめちゃくちゃいいと思います。
お店からのコメント
この度は、当店にて「アーデン ステージベッド」をご購入いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、組み立て時の詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、心より厚く御礼申し上げます。
まずは、組み立て作業、本当にお疲れ様でございました。当商品は耐荷重700kgという圧倒的な頑丈さを実現するため、多くのパーツと工程を要する設計となっております。「大量の板と向き合い心が折れかけた」との切実なお言葉を拝読し、お客様に多大なるお体への負担と、貴重なお時間をお取りさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
組み立てサービスのご利用をご検討されるほど大変な作業であったとのこと、今後の製品開発や販売ページでのご案内（組み立て時間の目安や、サービス利用の推奨など）の改善に、必ず活かしてまいる所存です。
一方で、完成後のマットレスの寝心地や、全体のコストパフォーマンスについては「めちゃくちゃいい」とのお褒めの言葉をいただき、安堵いたしました。苦労して完成させた一台だからこそ、その頑丈さとふかふかのマットレスが、お客様の毎日を支える最高の休息場所となることを切に願っております。
ステージベッドならではの広々としたサイズ感は、お部屋の主役として長くご愛用いただけるかと存じます。もし、ご使用いただく中で気になる点やメンテナンスについてのご質問がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。
この度は、誠にありがとうございました。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お店からのコメント
この度は商品をご購入いただき誠にありがとうございます。
お気づきの点につきまして、社内共有はもとより、改善に努めて参ります。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。