お客様の声
- レオ 様
- 投稿日：2026年02月28日
商品説明に【睡眠センサー付】と書いてあったが、実際は付いて無かった。また、ベッドの脚に傷が付いていた。以上2点について問い合わせたところ、対応は迅速で丁寧であったが、商品説明の表記をはじめからしっかりしてほしいし、傷の無い商品を送ってもらいたいと思う。
- Allison 様
- 投稿日：2026年02月28日
肌に触れるものは綿100％が良いと思い、こちらを購入しました。
比較的お手頃な価格だったため正直あまり期待はしていなかったのですが、さらっとしていて光沢があり高級感のあるしっかりとした生地なので大変満足しています。
また初めて見るタイプのふとんカバーで、頭側の一辺を除き、サイドから下まで三辺すべてがファスナー仕様になっています。そのため、お洗濯時の着脱がとても楽になると思います。
ファスナーの動きもスムーズなので、品質を考えるとコストパフォーマンスの高い商品だと思います。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご使用にあたってのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご使用感やコストパフォーマンスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
今後もお客様にご満足いただける商品開発とサービス向上に努めてまいりますので、
これからも【ネルコンシェルジュ neruco】を何卒よろしくお願い申し上げます。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
保証プランがあることでご安心いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただける商品開発とサービス向上に努めてまいりますので、
これからも【ネルコンシェルジュ neruco】を何卒よろしくお願い申し上げます。
- ぴよぞう1030 様
- 投稿日：2026年02月28日
組み立てが簡単でしっかりしたベッドで、満足しています。
お店からのコメント
この度は数あるショップの中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございます。
商品にご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
組み立ては簡単でありながら、頑丈な作りとなっておりますので、末永くご愛用いただけましたら幸いです。
今後ご使用いただく中でお困りごとやご不明な点などがございましたら、どうぞご遠慮なくお問い合わせくださいませ。
これからも【ネルコンシェルジュ neruco】を何卒よろしくお願い申し上げます。
- きき 様
- 投稿日：2026年02月27日
発送もすぐで、到着後その日のうちにもう寝ることができてびっくりです！
かたさも程よく、上にトゥルースリーパーを合わせて使用していますがお値段が安かったのにしっかりしていて満足です。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
売れ筋の型番/カラーは、すぐにお届けできるように在庫して即日出荷を心がけておりますので、お喜びいただけたようでよかったです。
また商品自体も気に入っていただけてなによりです。
ぜひ末永くご利用いただければ幸いです。
今後もご満足いただけるショップ作りに努めてまいりますので、また機会がありましたら、是非よろしくお願いします。
- つり 様
- 投稿日：2026年02月27日
とても便利です！
狭い洋室においても、上に挙げられるので幅をとりません!
組み立ては苦戦しましたが無事快適に寝られるようになりました
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
無事商品が届きご満足いただけているようでなによりです。
本商品は組み立て家具のため慣れていないとどうしても組み立てにお時間いただいてしまいます。
ただその分、完成した商品は頑丈なものとなっておりますので末永くご利用いただければ幸いです。
今後も良い商品をご提供できるよう、より一層精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- りかちさん 様
- 投稿日：2026年02月27日
セミダブルベットを二つ購入し、くっつけて使用しました。
マットレスは適度に柔らかく、快適な睡眠をとることができています。
左右にある照明もとても良い感じです。
確認不足ではありますが、間接照明とコンセントを使用する為にはそれぞれを全てコンセントに繋ぐ必要がある為、タコ足が必要？で、そこだけ少し残念でした。これから何か工夫できないか考えます。
組み立てサービスも2人がかりでとてもスピーディーに仕上げていただきとても助かりました。
また何かあったら利用させていただきたいです！
お店からのコメント
この度は2台ご購入いただき、組み立てサービスもご利用いただきありがとうございます。
無事に商品が届き、快適な睡眠をお取りいただいているとのこと、なによりです。
コンセントについては申し訳ございませんがそれぞれ別々の1本となっております。
そのためご家庭のコンセント2口をご利用いただければと思います。
是非またなにかございましたらご利用いただければと思います。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- しょ 様
- 投稿日：2026年02月26日
組み立ては一人で行いましたが特に苦戦もせず、ゆっくりやって3時間程度でした。
寝心地は価格的にそこまで期待していませんでしたが、マットレスの硬さが程良く、今まで柔らかめのマットレスで寝ると身体が痛くなってしまっていたのですが、長時間寝ても痛くなることはなく、またベッドボードも各種充電器、時計等充分に置けて使いやすくとても満足しています。
- H 様
- 投稿日：2026年02月24日
部品が足りないのか違う部品が入っていたかで、組み立て業者も頼んでいたのに結局組み立て出来ず。部品取り寄せでまた後日業者に頼み立ち会わなければならない。私が購入時は19000円。その数日後18000円に。1000円割引出来ないのかと聞いた私も悪いが、お客様自身で組み立てるなら割引すると。組み立て業者の値段わかってますか？部品が足らなかったせいでほとんど組み立て出来てないのに割に合わないでしょう。馬鹿な提案されて余計に腹が立ちました。安いから部品の検品等していないのかもしれませんが、そちらの不手際でまた日にちや時間調整して立ち会わなければならないことが本当に不快です。2度とこちらの店では買いません。
お店からのコメント
この度は、当店をご利用いただき、またご購入ならびに
貴重なお時間を割いてレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、部品の不足または誤同梱により組み立てができず、
組み立て業者様の手配や再度の立ち会いなど、多大なご負担とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、価格変更やその際のご案内につきましても、お客様のお気持ちに寄り添えない対応となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。
本来であれば当店の不手際によりご迷惑をおかけしている状況にもかかわらず、
ご納得いただけるご説明や配慮が不足しておりましたことを、真摯に受け止めております。
今回頂戴しましたご意見は、部品の検品体制やご案内方法、
価格対応の在り方を見直すための重要なご指摘として社内で共有し、再発防止とサービス改善に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- tak 様
- 投稿日：2026年02月24日
セミシングルショートサイズのシーツは他ではなかなか扱いがないのですが、こちらはお手頃価格で品質も良く、とても満足です。
お店からのコメント
このたびはご購入いただき、また嬉しいレビューをお寄せいただきありがとうございます。
当店の商品をお選びいただき、サイズ展開と「お手頃価格で品質も良い」とご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
お店からのコメント
このたびは当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中レビューをご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
商品説明の【睡眠センサー付】の表記につきまして、実際の商品に付属していなかったとのこと、
ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
また、ベッドの脚に傷があったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
お問い合わせへの対応について温かいお言葉を頂戴し大変恐縮ではございますが、
本来であればこのようなご不安やご不快な思いをおかけすることのないよう、
商品説明の表記確認や検品体制を徹底すべきであったと深く反省しております。
いただきました貴重なご意見は真摯に受け止め、
商品ページの記載内容の見直しおよび検品体制の強化に努め、今後このようなことがないよう改善してまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今後ともよりご満足いただける商品とサービスをお届けできるよう努めてまいります。