お客様の声
- 購入者 様
- 投稿日：2026年09月03日
20cmの厚みで寝心地抜群です。折れ目の隙間が少し気になりましたが、こちらの定番ベッドパッドを同時購入したことで問題なく使えています。セットで買って正解でした。
- ゆき 様
- 投稿日：2026年09月03日
開梱設置をお願いしたため労することなくロフトベットが出来上がり感動しました！
デスクの電源もあり、上段にも可動式のコンセントがあったため充電等不便なく使えて嬉しいです。
上段使用時どうしてもギシギシ揺れてしまうのはこのお値段なら仕方ないかな…という感じです。また、一番目立つ箇所に製造時なのか設置作業時なのか分かりませんが目立つ傷がついていたのが残念でした。
お店からのコメント
この度は「ヴァレック 階段付きロフトベッド」をご購入いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ詳細なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
開梱設置サービスをご利用いただき、スムーズに組み立てられたロフトベッドに感動していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。デスクや上段の可動式コンセント（USBポート含む）などの機能面も快適にお使いいただけているようで安心いたしました。
一方で、上段ご使用時のきしみや揺れにつきましてご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。また、一番目立つ箇所に傷がついていたとのこと、楽しみにお待ちいただいた中で残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
揺れに関しましては構造上ある程度の遊びが必要な面もございますが、各ボルトを少し締め直すことで緩和される場合もございます。また、目立つ傷につきましては、配送・設置時の状況も含め確認させていただきますので、気になる場合はお気軽にショップまでお問い合わせくださいませ。
ご指摘いただきました点につきましては、配送業者への指導および今後の品質管理の向上に向けた貴重なお声として真摯に受け止めさせていただきます。
これからもより安心・ご満足いただける商品とサービスの提供に努めてまいります。ご使用いただく中でご不明な点などがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。またのご利用を心よりお待ちしております。
- たか 様
- 投稿日：2026年09月03日
値段の割にものの質は良い。しかし組み立てが大変。同封されている組立説明書が分かりにくかった。（パーツの絵と実際のパーツが異なる、取り付け向きの説明がなく組立直しが発生、上面と書かれた向きを上面にしたら逆向きだった、等）
お店からのコメント
この度は当店にてすのこベッドをご購入いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ貴重なご意見とご指摘をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
商品の質につきまして「値段の割にが良い」とお褒めの言葉をいただき大変嬉しく拝読いたしました。耐荷重500kgの頑丈な造りや品質にご満足いただけたこと、スタッフ一同大変安心いたしました。
しかしながら、同封の組立説明書においてパーツのイラストの相違や向きの記載不備があり、組み立て直しの手間や多大なご苦労をおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
本来であればスムーズに作業を進めていただくための説明書によりご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は直ちに商品担当および製造部門へ共有し、パーツ表記の正確化や向きの指定（上面表示の訂正含む）など、説明書の改善を図ってまいります。
お買い上げいただきましたベッドが、これからの快適な睡眠のお役に立てましたなら幸いに存じます。
ご使用いただく中で気になる点や不具合などがございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。またのご利用を心よりお待ちしております。
お店からのコメント
この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
2年保証をお選びいただき、安心してお使いいただけそうとのことで、何よりでございます。
これからも快適に、長くご愛用いただけましたら幸いです。
今後とも当店をよろしくお願いいたします。
- たくママ 様
- 投稿日：2026年09月02日
自分で組み立てるつもりで購入しましたが、商品を受け取ったところかなり重く、2階の使用場所に運ぶので体力を使い切ってしまいました。
とても自力で組み立てられそうにないと思い、ANYTIMESで組み立てを依頼し、無事完成しました。
組み立ててくださった方曰く、nerucoのロフトベッドは他社製品に比べても頑丈で、ミシミシもしないし安心ですよ、とのことでした。
実際、重かっただけあって、とても作りが頑丈で、安心して使えそうです。
子どもも「自分だけの秘密基地ができた！」と嬉しそうに使っていて、買ってよかったなと思っています！
お店からのコメント
この度は、数あるショップの中から当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
商品の重量につきましては、2階まで運ばれる際にご負担をおかけいたしましたが、ANYTIMESをご利用いただき、無事に組み立てが完了したとのことで、安心いたしました。
また、組み立てを担当された方からもお褒めの言葉をいただいたとのこと、スタッフ一同、大変光栄に存じます。
何より、お子さまに自分だけの秘密基地として喜んでお使いいただいているとのお話に、私どもも嬉しい気持ちになりました。
当店の商品で、お子さまが少しでも快適に、安心してお休みいただけましたら幸いでございます。
これからも、よりご満足いただける商品・サービスをお届けできるよう努めてまいります。
今後とも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- Navy 様
- 投稿日：2026年09月02日
娘のロフトベッド用に購入しました。
ポケットコイルのマットレスがいいと言われたものの、通常のマットレスは上げ下げするのに重量があるため、分割できる物を探してこちらに辿りつきました。
3つに分割すれば、女性1人でも十分上げ下げできます。
分割部分をあまり感じさせないように、厚めのベッドパッドを敷きました。
娘によると、寝心地もとても良いようです。
熟睡できたと言っていました。
お店からのコメント
この度は、当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
三つ折りマットレスは、お休みの際に折り目が気になる場合もございますが、
厚めのベッドパッドを併用いただくことで、寝心地にもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
当店の商品で、お子さまが少しでも快適に、心地よくお休みいただけましたら幸いでございます。
これからも、よりご満足いただける商品をお届けできるよう努めてまいります。
今後とも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
お店からのコメント
この度は、数あるショップの中から当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
商品にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ご購入いただきました商品で、快適で心地よい睡眠時間をお過ごしいただけましたら幸いでございます。
これからも、よりご満足いただける商品・サービスをお届けできるよう努めてまいります。
今後とも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- ねね 様
- 投稿日：2026年09月02日
マットレスの寝心地が良かった。
弾力があり、リラックスできる。
お店からのコメント
この度は、数あるショップの中から当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
実際に商品をご使用いただき、寝心地の良さをお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ご購入いただきましたマットレスで、毎日快適に、心地よくお休みいただけましたら幸いでございます。
今後も、お客様にご満足いただける商品開発とサービスの向上に努めてまいりますので、
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- KKW 様
- 投稿日：2026年09月02日
想像していたよりもしっかりとした造りで快適に使用しています。
ベットとして伸ばした時に、すのこの間隔が広くなるので、ゴツゴツを防ぐために厚めもしくは固めのマットレスがおすすめです。
欲を言えば、伸縮がさらにスムーズにできれば最高です。
お店からのコメント
この度は数あるショップの中から当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
商品にご満足いただけているとのこと、大変嬉しく存じます。
また、伸縮する際の動作について、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
いただいたご意見は社内で共有し、今後の商品開発の参考とさせていただきます。
これからも、お客様によりご満足いただける商品・サービスをお届けできるよう努めてまいります。
今後とも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- ほしの 様
- 投稿日：2026年09月02日
組み立ては簡単でした。赤ちゃんがいるので、脚なしで使ってます。軋む音もせず、赤ちゃんを起こさずベッドから移動できるのが嬉しいです。
大きくなったら脚をつけてお掃除ロボットが通れるようにしたいです。成長に合わせて調整できるのが助かります。
お店からのコメント
この度は、数あるショップの中から当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
無事に組み立てを完了していただけたとのことで、安心いたしました。
小さなお子様は少しの物音でも目を覚ましてしまうことがございますので、軋む音もなく、お子様を起こさずベッドから移動できるとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。
ライフスタイルに合わせて高さ調節ができる当店人気の商品でございますので、末永くご愛用いただければ幸いです。
今後とも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
お店からのコメント
この度は「三つ折り 極厚20cm ポケットコイルマットレス」ならびに当店定番のベッドパッドをご購入いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
20cmの十分な厚みによる寝心地にご満足いただけたとのお声を頂戴し、スタッフ一同大変安心いたしました。
また、三つ折りタイプ特有の折れ目の隙間につきまして、同時にご購入いただいたベッドパッドを併用されることで解決されたとのこと、素晴らしいアイデアのご共有をありがとうございます！「セットで買って正解だった」とおっしゃっていただけて、私どもにとっても大変参考になり、嬉しく拝読いたしました。
極厚ポケットコイルのしっかりとしたサポート力とベッドパッドの快適さが、これからの毎日の心地よい睡眠やソファーとしてのご使用時間のお役に立てましたなら幸いに存じます。
これからもお客様の生活に寄り添い、ご満足いただける商品づくりやご提案に努めてまいります。
ご使用いただく中で気になる点やご不明なことがございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。またのご利用を心よりお待ちしております。