お客様の声
- ましろん 様
- 投稿日：2025年08月07日
思ってたよりコンパクトに届き、組み立ては二人で1、2時間くらいでした。ベットフレームを組み立てればあとは簡単でした！
素敵な天蓋つきで気に入っています
- けろ 様
- 投稿日：2025年08月07日
かわいい！組み立て少してこずりましたが,部屋の雰囲気にも合い、気に入っています
お店からのコメント
この度は当店の商品をご購入いただき、
またレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。
「かわいい！」とのお言葉やお部屋に合っているとのご感想を頂き、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、組み立てに少しお手間をおかけしたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。
今後は、より分かりやすい組み立て説明やサポート体制の改善に努めてまいります。
商品で何かございましたら当店までお知らせ頂きます様、宜しくお願い致します。
今後とも当店をどうぞよろしくお願いいたします。
- ぷ 様
- 投稿日：2025年08月06日
組立にすごく時間がかかった。
説明書に書いてあるねじを使おうとしたらいくらやっても入らないので違う袋のねじを使ったら入った。
説明書通りにやると絶対完成しないので自分で試しながらやらなければならない。
寝心地はギシギシも言わないのでよかった。
お店からのコメント
お忙しい中レビューのご投稿ありがとうございます。
寝心地はギシギシも言わないのでよかったと仰って頂き嬉しい限りでございます。
ただ、組立ではお不便をおかけし申し訳ございませんでした。
組立説明書については、見直しの上、改善に努めます。
大変申し訳ございませんでした。
ご使用頂き何かございましたら、メールにてお問合せ頂きますようお願い致します。
今後ともネルコンシェルジュを宜しくお願い致します。
- Ｋ 様
- 投稿日：2025年08月05日
流石20センチ極厚なだけあって寝心地はとても良くて寝返りもうちやすく、この値段で購入出来るのは有り難いし素晴らしいです！
ただ、3分割出来ると記入があったので…へこみやすい尻の部分を頭部分や足部分と入れ替えしながら使用出来るものだと思っていたのですが、ファスナー位置の関係で入れ替え不可能でした。(もしかして何か方法があるんでしょうか？)
折角ファスナーつけて3分割出来ますアピールするなら、こういった配慮も欲しかったです。そこだけ非常に勿体ないですね。
お店からのコメント
レビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
20cmの厚みや寝心地についてご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。「この価格でこの品質」とのお言葉も、大変励みになります。
また、マットレスの3分割仕様、商品ページ内の説明について貴重なご意見をありがとうございます。わかりにくい表現となっておりましたこと、誤解を招いてしまい申し訳ございません。
こちらの商品は互い違いにファスナーがついておりますため、入替する際は、ファスナーの取付が出来かねます。（マットレスは片面仕様となります）
いただいたご意見は今後の商品ページの改善や商品開発の参考とさせていただきます。
これからも安心してご使用いただける商品をお届けできるよう努めてまいります。何か気になる点がございましたら、いつでもお知らせください。
- はな 様
- 投稿日：2025年08月05日
デザインも機能性も大満足です。木の質感が上品で、寝室の雰囲気がぐっと良くなりました。安定感もあり、安心して使えています。
お店からのコメント
レビューありがとうございます。
デザインや機能性にご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見しました。木の質感やお部屋の雰囲気までお気に召していただけたようで、スタッフ一同励みになります。
安定感についても安心してお使いいただけているようで、何よりでございます。これからも末永くご愛用いただけましたら幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
- 無名 様
- 投稿日：2025年08月04日
使用して3ヶ月でヘッドボードの板が外れました。ヘッドボードの柱と板をとめるビスがバカになっており外れたようです。経年劣化ではなく、製作時の品質不良と思われます。延長保証を申し込んでいなかったのでこのまま使用せざるを得ないです。
すのこ部も仕上げは雑で、見える部分だけはある程度の仕上げがされていますが見えない場所はイマイチです。全体的に値段なりの品質です。
お店からのコメント
お忙しい中、レビューをご投稿頂きありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
こちらの不具合についての対応については、
ご注文時に登録を頂きましたメールアドレスにご案内させて頂きます。
お手数ではございますが、ご確認頂けますと幸いでございます。
もしお客様よりご連絡を頂く場合は、
もう少し詳細に不具合の内容をお聞かせいただけましたら助かります。
また不具合の起きている部材名・数量と不具合箇所の画像を添付の上、
メールにてご連絡を頂けましたら幸いでございます。
何卒宜しくお願い致します。
- backman 様
- 投稿日：2025年08月04日
すのこベッドの組み立ては2人であれば非常に簡単でした。
一人でも可能だと思いますが、脚の取り付けをした後にひっくり返す作業で苦労するかと思います。
多少の木くず、脚部分の色合いに関して少し気になるところはありましたが、満足しています。
またマットレスに関してはいい意味で期待を裏切られ、寝心地がいいです。
開封後急激に膨らみますが、スプリングに違和感などはありませんでした。
お店からのコメント
この度は当店の商品をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
商品にはご満足いただけて何よりでございます。
ベッドについて、一部気になる箇所はおありとの事ですが、許容頂けて幸いでございます。
マットについても寝心地にご満足いただけて嬉しいです。
これからも快適にお過ごしいただけるよう願っております。
今後ともネルコンシェルジュを宜しくお願いします。
- ひー 様
- 投稿日：2025年08月03日
スノコとマットがセットになっており、価格もお手ごろでしたが、商品の質がとてもよかったです！
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
スノコとマットレスともに価格帯、商品品質どちらもご満足いただけているようでなによりです。
今後も良い商品をご提供できるよう、より一層精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- グミ 様
- 投稿日：2025年08月03日
ちょうど良い高さで2つのマットレスの段差をなくすのにピッタリでした。匂いもしないし、しっかりした作りでした。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
商品が無事に届きご満足いただけているようでなによりです。
記載いただいたようにしっかりした作りで頑丈な商品ですので末永くご利用いただければと思います。
今後も購入して良かったと思っていただける商品販売に努めてまいりますので、また機会がありましたら、是非よろしくお願いします。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- backman 様
- 投稿日：2025年08月03日
マットレス、すのこベットと同時に購入しました。
木工の精度がイマイチなのか、引き出しを納めた時の
立て付けが悪かったです(引き出しの片方は出っ張って、反対側は少し飛び出すような感じ）
また角の部分など所々はげたようなところがありました。
価格なり、といえばそのままですが、残念ながら期待していたほどではありませんでした。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
完成後の商品の引き出しの立て付けが良くなかったとのこと、大変申し訳ございません。
角の件含めて社内にお客様の声として共有させていただき改善するように務めさせていただきます。
この度はお力になれず大変申し訳ございませんでした。
お店からのコメント
このたびは当店をご利用いただき、
またレビューをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お届け時の梱包や組み立てについての具体的なご感想、
そして天蓋付きデザインを気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後もよりわかりやすく、快適にご使用いただける商品づくりとサービス向上に努めてまいります。
今後とも当店をどうぞよろしくお願いいたします。