お客様の声
- 丸本 様
- 投稿日：2025年08月08日
パッドとシーツが一体型で使いやすい。
- シャケ 様
- 投稿日：2025年08月07日
組み立ては少し難しいですが、デザインや強度は満足です。ギシギシいう音も全くしないという訳では無いですが、あまりしません。総じて満足しています
お店からのコメント
このたびは当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、レビューのご投稿にも心より感謝申し上げます。
組み立てに関してご不便をおかけした点、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
今後は、より分かりやすい説明書の工夫など、改善に努めてまいります。
また、デザインや強度にご満足いただけたとのお声を拝見し、大変嬉しく思っております。
きしみ音につきましても、今後の商品開発の参考にさせていただきます。
これからもお客様にご満足いただける商品とサービスをご提供できるよう、努力してまいります。
今後とも当店をよろしくお願いいたします。
- だい 様
- 投稿日：2025年08月07日
夫婦二人で１日2時間作業を行いながら、三日間かけて完成しました。片方が押さえながら部品を付けていったりしたので、これを一人で作るのはかなり難しいと思います。作業に関しては大人2人は欲しいです。
時間はかかりましたが、全体的に丈夫なつくりで満足しております。今回は子供用の二段ベッドとして購入しましたが、十分大人も寝られる大きさです。色はアイボリーグレーにしましたが、色合いも自然で落ち着いていて、とても気に入っています。
お店からのコメント
このたびは当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、レビューのご投稿にも心より感謝申し上げます。
組み立てに関して詳細にご記載いただき、大変参考になるご意見をありがとうございます。
お二人でお時間をかけて丁寧に作業してくださったとのこと、本当にお疲れ様でした。
ご指摘いただいた通り、大型家具の組み立てには複数人での作業をおすすめしており、
今後さらに分かりやすい案内ができるよう改善に努めてまいります。
また、製品の仕上がりやカラーについてご満足いただけたようで安心いたしました。
アイボリーグレーの落ち着いた雰囲気を気に入っていただけて何よりでございます。
今後とも、お客様にご満足いただける商品・サービスをご提供できるよう努めてまいりますので、
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ななしさん 様
- 投稿日：2025年08月07日
ネジ位置が微妙にずれている部分もあり、組み立てるのはちょっと苦労しました。組み立て時間に男性と女性の2名で数時間必要でした。
取説の絵の表示と、実際の板の穴の位置が少し違うものや表裏が分かりにくいものがあり、消去法で「この板で間違いないはず…？」と推測しながらの組み立てだったことも理由のひとつかもです。マニュアルのアプデしてもらえると助かります。
出来上がったベッドは、キシミなどもなく快適です！
お店からのコメント
このたびは当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中レビューをご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
組み立てに関してご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ネジ位置のズレや取扱説明書の図と実物の差異により、組み立てにお時間がかかってしまったとのこと、
貴重なご意見として真摯に受け止めております。
組立説明書の内容については、今後の改善に向けて担当部署と共有し、
分かりやすくご案内できるよう努めてまいります。
完成後のベッドについて「快適」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
これからも快適にお使いいただけるよう、品質とサービスの向上に努めてまいります。
今後とも当店をどうぞよろしくお願いいたします。
- M 様
- 投稿日：2025年08月07日
肌触りがとてもよく、ナチュラルな色合いでとても気に入っています。
お店からのコメント
この度は当店の商品をご購入いただき、
また素敵なレビューをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
肌触りやナチュラルな色合いにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
今後もより良い商品とサービスをお届けできるよう努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ましろん 様
- 投稿日：2025年08月07日
思ってたよりコンパクトに届き、組み立ては二人で1、2時間くらいでした。ベットフレームを組み立てればあとは簡単でした！
素敵な天蓋つきで気に入っています
お店からのコメント
このたびは当店をご利用いただき、
またレビューをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お届け時の梱包や組み立てについての具体的なご感想、
そして天蓋付きデザインを気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後もよりわかりやすく、快適にご使用いただける商品づくりとサービス向上に努めてまいります。
今後とも当店をどうぞよろしくお願いいたします。
- けろ 様
- 投稿日：2025年08月07日
かわいい！組み立て少してこずりましたが,部屋の雰囲気にも合い、気に入っています
お店からのコメント
この度は当店の商品をご購入いただき、
またレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。
「かわいい！」とのお言葉やお部屋に合っているとのご感想を頂き、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、組み立てに少しお手間をおかけしたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。
今後は、より分かりやすい組み立て説明やサポート体制の改善に努めてまいります。
商品で何かございましたら当店までお知らせ頂きます様、宜しくお願い致します。
今後とも当店をどうぞよろしくお願いいたします。
- ぷ 様
- 投稿日：2025年08月06日
組立にすごく時間がかかった。
説明書に書いてあるねじを使おうとしたらいくらやっても入らないので違う袋のねじを使ったら入った。
説明書通りにやると絶対完成しないので自分で試しながらやらなければならない。
寝心地はギシギシも言わないのでよかった。
お店からのコメント
お忙しい中レビューのご投稿ありがとうございます。
寝心地はギシギシも言わないのでよかったと仰って頂き嬉しい限りでございます。
ただ、組立ではお不便をおかけし申し訳ございませんでした。
組立説明書については、見直しの上、改善に努めます。
大変申し訳ございませんでした。
ご使用頂き何かございましたら、メールにてお問合せ頂きますようお願い致します。
今後ともネルコンシェルジュを宜しくお願い致します。
- Ｋ 様
- 投稿日：2025年08月05日
流石20センチ極厚なだけあって寝心地はとても良くて寝返りもうちやすく、この値段で購入出来るのは有り難いし素晴らしいです！
ただ、3分割出来ると記入があったので…へこみやすい尻の部分を頭部分や足部分と入れ替えしながら使用出来るものだと思っていたのですが、ファスナー位置の関係で入れ替え不可能でした。(もしかして何か方法があるんでしょうか？)
折角ファスナーつけて3分割出来ますアピールするなら、こういった配慮も欲しかったです。そこだけ非常に勿体ないですね。
お店からのコメント
レビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
20cmの厚みや寝心地についてご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。「この価格でこの品質」とのお言葉も、大変励みになります。
また、マットレスの3分割仕様、商品ページ内の説明について貴重なご意見をありがとうございます。わかりにくい表現となっておりましたこと、誤解を招いてしまい申し訳ございません。
こちらの商品は互い違いにファスナーがついておりますため、入替する際は、ファスナーの取付が出来かねます。（マットレスは片面仕様となります）
いただいたご意見は今後の商品ページの改善や商品開発の参考とさせていただきます。
これからも安心してご使用いただける商品をお届けできるよう努めてまいります。何か気になる点がございましたら、いつでもお知らせください。
- はな 様
- 投稿日：2025年08月05日
デザインも機能性も大満足です。木の質感が上品で、寝室の雰囲気がぐっと良くなりました。安定感もあり、安心して使えています。
お店からのコメント
レビューありがとうございます。
デザインや機能性にご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見しました。木の質感やお部屋の雰囲気までお気に召していただけたようで、スタッフ一同励みになります。
安定感についても安心してお使いいただけているようで、何よりでございます。これからも末永くご愛用いただけましたら幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
お店からのコメント
この度は商品をご購入いただき誠にありがとうございます。
商品についてもご満足いただけたようで、当店といたしましてもうれしい限りでございます。
またご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。