お客様の声
- 由井 様
- 投稿日：2025年07月02日
納期が10日以上で、思った以上に長かった。
木材からのケミカル臭が思った以上に強く、ベッドが届いた日は、組み立てたものの息苦しくて使えなかった。このため、組み立てたベッドをバラシて、風呂場のガス乾燥機能で乾燥させてみたが、数時間では臭いがぬけず、結果、30時間以上（３日に分けて）乾燥させて、やっとほぼ無臭になった。使えるまでに時間とガス代がかかった。寸法や機能は問題無く、期待通りで良い。
- ヘキサ 様
- 投稿日：2025年07月02日
以前まで折りたたみベットを使用していた父にプレゼントとして購入しました。
身体が楽になり、よく眠れるようになったそうです。
次回は母の誕生日祝いにも買おうか考えています。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
商品についてもご満足いただけたようで、当店といたしましてもうれしい限りでございます。
何かご不明点やご質問がございましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。
またご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- さやまる 様
- 投稿日：2025年07月02日
良かったです。シンプルでダブルサイズに今まで使用していたセミダブルのお布団を敷いてます。あまりふかふかが好きではなく、もともと畳の部屋に敷いてましたので変わらないスタイルで安眠できてます。また利用します。
お店からのコメント
この度は数ある商品の中から当店の商品をお選びいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様一人ひとりが当店の商品にご満足いただけますよう、より一層精進を重ねて参ります。
またご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- とん 様
- 投稿日：2025年07月02日
小さいベッドを探していた。組立や運ぶのも楽でした。シングルサイズのマットでもちょうど良く、買って良かった
お店からのコメント
この度は商品をご購入いただき誠にありがとうございます。
商品についてもご満足いただけたようで、当店といたしましてもうれしい限りでございます。
何かご不明点やご質問がございましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。
またご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- 引き出しに不具合 様
- 投稿日：2025年07月02日
引き出しの底板が不具合が出ているので問い合わせをして2週間余ってるのに自動返信応答のみでその後に返信もありません。。保証も入ってるのにこんな事って。
ベッド2台買って2台とも不具合出てます。
連絡待ち続けるしかないんでしょうか
お店からのコメント
お忙しい中、レビューをご投稿頂きありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
大変恐れ入りますが、お客様からご連絡を頂きましたメール及びお問い合わせフォームに、当店からのご返信を差し上げております。
お忙しい中大変恐れ入りますが、迷惑メールフォルダにメールが振り分けされていないか、ご確認頂けますと幸いでございます。
ご面倒をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い致します。
- てるひこ 様
- 投稿日：2025年07月01日
組み立てやすくて良かった。
お店からのコメント
この度は数あるショップの中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございます。
組立てを滞りなく完成させてくださり安心いたしました！
ご購入いただきました商品で毎日快適にお休みいただけましたら幸いです。
今後とも【ネルコンシェルジュneruco】をよろしくお願い申し上げます。
- ケン 様
- 投稿日：2025年07月01日
購入品 ： 電動ベッド セミダブルサイドガード付き厚さ20cmポケットコイルマットレス付き 2モーター nerum エントリーモデル セミダブル/ブラック/ホワイト
本日、予定通り９時に到着。玄関内に入れて頂きまいした。 結構な重量、嵩でしうた。 ８１才の後期高齢者が汗をかきながら一人で組立、 昼過ぎには完成。
早速、寝心地を試したら、大変優れ物！ この価格でと驚きました。商品はオーケーですが、組立説明が分かりにくく感じた。
お店からのコメント
この度は数あるショップの中から当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
連日の猛暑の中、電動ベッドは重量もございますのでお一人での組立てにご苦労をお掛けしましたが、
完成したベッドにご満足いただけた様子を拝読し、とても嬉しく存じます！
また、説明書にわかりづらい点があったとのことで心苦しく存じます。
いただいたお声をスタッフで共有し、よりわかりやすい説明書作りに取り組んでいければと存じます。
当店の商品で快適な睡眠時間を過ごしていただけますと幸いです。
今後とも【ネルコンシェルジュneruco】をよろしくお願い申し上げます。
- わんこ 様
- 投稿日：2025年07月01日
娘と二人の親子ベッドを以前探してた時、この商品はナチュラルが在庫なしでしたが、たまたま見た時に在庫あり&タイムセールになってたので、とてもお得に購入出来ました。女性二人でしたが、意外に短時間でスムーズに組み立てる事が出来ました。
配達の希望は反映されませんが、事前に連絡を頂けるので助かりました。
引き出す側のキャスターのオンオフのレバーが硬すぎるのだけが残念です。それ以外は見た目、寝心地は大満足です。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき、またお忙しい中レビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。
ご希望のナチュラルカラーがタイミング良くご購入いただけたとのことで、スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。
また、女性お二人でスムーズに組み立てができたとのお声も大変参考になります。ありがとうございます。
一方で、引き出し側のキャスターのオンオフレバーが硬すぎるとの貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
今後の商品改良や取り扱い説明の充実に活かせるよう、メーカーとも共有し改善に努めてまいります。
ご使用上、ストッパー部分が上がらなくなった場合は当店までお知らせ頂きます様、宜しくお願い致します。
これからも安心してご利用いただける商品とサービスをご提供できるよう尽力してまいります。
ご連絡ありがとうございます。
- Haru 様
- 投稿日：2025年07月01日
息子の新生活に必要だったのでマットレスを購入しました。梱包もしっかりしていて途中で敗れたり汚れたりすることなく届きました。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
ご新調のタイミングで当店のマットレスをお選びいただけたこと、とても光栄でございます。
問題なく商品をお届けできたようで安心いたしました。
ご購入いただきましたマットレスで、毎日快適にお休みいただけましたら幸いです。
これからも【ネルコンシェルジュneruco】をよろしくお願い申し上げます。
- まさし 様
- 投稿日：2025年07月01日
丈夫でガタツキもなく、寝心地はよいです。USBも利用できるので、ベッドに横になってスマホを充電しながら使うこともできるので、便利です。マットレスもついてこの価格なら、かなりコスパいいと思います。ベッドそのものとしては★5個ですが、引き出しの奥行きがあまりなく、収納力がそうでもないので総合で★4個かなという感じ。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ベッドの機能性や、コストパフォーマンスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、引き出しの奥行きについて大変貴重なご意見もありがとうございます。いただいたお声はスタッフで共有し、今後の商品開発に生かして参ります。
ご不明点やお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご連絡いただけると幸いです。
今後とも【ネルコンシェルジュneruco】をよろしくお願いいたします。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき、
またレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。
納期が予定より長く感じられたとのこと、また木材のケミカル臭によりすぐにご使用いただけなかったとのことで、
ご不便とご心配をおかけし申し訳ございませんでした。
乾燥や換気に多くのお時間とご負担をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見を参考に、今後は製品保管環境や梱包方法の改善に努めてまいります。
寸法や機能面についてご期待に添えたとのお言葉は大変励みになります。
これからも安心してご利用いただける商品とサービスをご提供できるよう精進してまいります。