お客様の声
- ヒナ 様
- 投稿日：2026年04月07日
すぐに届きました。硬めのマットレスです。夫用に購入し、今のところは寝やすいそうです。サイズもセミシングルで小さめでちょうど良かったです。
- はな 様
- 投稿日：2026年04月07日
付属のねじ回しがちゃんとはまらず家にあった代用品で回しましたがしっかりはまらずベッドがぎしぎし揺れてしまいます
お店からのコメント
この度は、当店ご利用いただきありがとうございました。
また、ご投稿頂きましてありがとうございました。
しかしながらご購入頂きました商品におきまして、ご迷惑をおかけ致し誠に申し訳ございません。
ご対応につきましては、ご注文されたメールアドレスにご返答いたしますので、
恐れ入りますが、ご確認頂きますと幸いでございます。
いただいたご意見については真摯に受け止め、今後の商品改善に努めて参ります。
ご連絡ありがとうございました。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
有料設置サービスをご利用いただき、特に問題なく対応できたとのこと、安心いたしました。
今後もお客様にご満足いただける商品開発、サービスの向上に努めて参りますので、
これからも【ネルコンシェルジュneruco】をよろしくお願い申し上げます。
- つぐはや 様
- 投稿日：2026年04月06日
子供部屋のために購入しました。
下のスペースを有効活用したいのでロフト型にしましたが、おもちゃなど置くスペースには十分なほど高さがありました。
ロフト部分も高すぎず、程よい高さで子供も気に入っています。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子さまに気に入っていただけたとのお声を拝見し、安心いたしました。
宮棚はスマートフォンの充電にも便利なコンセント付きとなっておりますので、末永くご愛用いただけますと幸いです。
これからも【ネルコンシェルジュ neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- hiro 様
- 投稿日：2026年04月06日
ちゃんと指定日通りに届き、開封したらすぐ元の大きさに戻りました！
寝心地としては、腰痛などがない細身の私には硬めでしたが、
値段的にも文句なしの１品です～～！！迷ってる方には、おすすめです?引
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のもとへ商品を無事にお届けすることができ、安心いたしました。
また、寝心地についてもご満足いただけたとのお声を拝見し、大変嬉しく存じます。
ご購入いただきましたマットレスで、毎日快適にお休みいただけましたら幸いです。
今後も【ネルコンシェルジュneruco】をよろしくお願い申し上げます。
- なつ 様
- 投稿日：2026年04月06日
事前に配送の連絡をいたたぎ、安心して配送を待つことができ、また商品も写真通りシンプルでとても素敵です。大人1人で準備片付け組み立て計２時間ぐらいでできました！お安いのにしっかりした作りでよかったです
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回ご注文いただきました商品は大型家具便でのお届けとなり、お時間を頂戴いたしましたが、無事にお客様のもとへお届けでき、安心いたしました。
また、商品についてお喜びのお言葉を拝見し、大変嬉しく存じます。
フレームには天然木パイン材を使用しており、ぬくもりあるデイベッドで快適な睡眠時間をお過ごしいただけますと幸いです。
これからも【ネルコンシェルジュ neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- ライム 様
- 投稿日：2026年04月06日
ロングサイズにぴったりのマットレスは、なかなか見つからないので、ベッドのフレームと一緒に購入しました。
寝心地とても、良いそうです。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
マットレスのサイズ感や寝心地にご満足いただけているとのお声を拝見し、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただける商品をお届けできるよう努めてまいりますので、
【ネルコンシェルジュ neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- ライム 様
- 投稿日：2026年04月06日
春から一人暮らしを始める息子からの希望で、購入しました。息子は185cmの長身で、色んなベッドを見に行きましたが、どれもしっくりこないようでした。たまたま、ネットで、ロングサイズのベッドを見つけて息子に見せたところ、「求めていたのは、コレや！」と。現物を見ずに発注するのは不安でしたが、ロングサイズにこだわっていたので、購入を決めました。
部屋で一緒に組み立て、完成後寝転んでみて、「足下に余裕が有る！オカンありがとう。」と、とても喜んでいました。いいベッドが見つかって、ホッとしました。
お店からのコメント
この度はご新調のタイミングで当店の商品をお選びいただき、誠にありがとうございます。
実物をご覧にならずにご注文いただく際はご不安もあったかと存じますが、お子様にご使用感もお気に召していただけたとのことで、大変嬉しく思います。
心地よくお使いいただくとともに、末永くご愛用いただけますと幸いでございます。
今後もお客様にご満足いただける商品とサービスをお届けできるよう努めてまいります。
これからも【ネルコンシェルジュ neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- ママ 様
- 投稿日：2026年04月05日
頑丈な作りで、とても気に入りました。
スノコも真ん中にしっかり打ちつけてあるので、たわむ事もないのではと期待しています
お店からのコメント
この度は、当店にて総檜すのこベッドをご購入いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中「頑丈な作り」と心強い太鼓判を押していただきましたこと、心より厚く御礼申し上げます。
すのこの中央部分もしっかりと固定された構造について、「たわむ事もないのでは」と期待をお寄せいただき、大変光栄です。毎日安心してお休みいただけるよう、きしみやたわみを抑えるための補強には特にこだわって設計しております。お客様にその安定感を予感していただけたことは、製造スタッフにとっても大きな自信となります。
総檜ならではの優しい風合いと、湿気を上手に逃がすすのこの機能性が、これからお客様の眠りをより深く、心地よいものへと変えてくれることを願っております。お部屋に広がる檜の香りに包まれながら、一日の疲れをゆっくりと癒やしていただければ幸いです。
これからも、お客様に「このベッドを選んでよかった」と末永く愛着を持っていただけるよう、質の高い商品をお届けしてまいる所存です。ご使用いただく中で、もしネジの緩みなどお気づきの点がございましたら、どのような些細なことでも構いませんので、いつでもお気軽にお申し付けください。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- かざ 様
- 投稿日：2026年04月05日
本日届きました。写真を載せられないのが非常に残念ですが、ベッドの中央部分の端あたりの木の表面がめくれて中の木の部品が見えています。検品はあまり確かでは無いようです。お急ぎの方は他の商品を検討された方がよいかと思います。好みの商品が見つかったと思ったので残念です。
お店からのコメント
この度は、数あるショップの中から当店の商品をお選びいただいたにもかかわらず、お届けしたフレームに大きな破損があり、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
「好みの商品が見つかった」と、お届けを楽しみにしてくださっていたお客様のお気持ちを思うと、私どもも胸が締め付けられる思いでございます。本来であれば、検品段階で発見し、完璧な状態でお届けすべきところ、チェックが至らずこのような事態を招きましたこと、慙愧に堪えません。
お客様のおっしゃる通り、検品体制の不備を真摯に受け止め、製造・出荷工程における管理を直ちに強化・徹底してまいる所存です。お急ぎのお客様へのご配慮あるお言葉まで頂戴し、お客様の寛大なお心に甘えることなく、一刻も早く信頼を回復できるよう努めてまいります。
本件につきましては、至急、良品への交換、または部品の再送等の対応をさせていただきたく存じます。別途、当店カスタマーサポートより、お手続きに関する詳細のご案内をメールにて差し上げますので、ご確認いただけますでしょうか。
お客様の新しい生活を彩るはずだったベッドが、このような形で届いてしまったこと、改めて深くお詫び申し上げます。誠心誠意、最後まで責任を持って対応させていただきます。
またのご利用をいただけるよう、スタッフ一同、誠実に取り組んでまいります。
お店からのコメント
この度は、当店ご利用いただきありがとうございました。
また、ご投稿頂きましてありがとうございました。
御注文からお届けまで早く対応できてよかったです。
また、サイズ、硬さどちらも寝心地感が良い感想を頂きましてありがとうございます。
引き続きお客様へご提供できるよう努めてまいりますので、
今後とも、当店を何卒、宜しくお願い致します。